How to deal with difficult people

Coaching Article
How to deal with difficult people

In business, like the rest of life we will often encounter people who are just that little more difficult to get along with. Some use the term personality conflict to describe the situation, yet this suggests that there is some sort of unbreakable barrier and that the problem is somewhat unfixable, since it is highly unlikely somebody is going to change their entire personality for the sake of better work relations! A far more rational solution is to change specific behaviours, rather than personality traits.

Situations with difficult employees tend to occur over time; after all it is not very common to hire someone and find them impossible to deal with after the first week. Usually it is small irritating personal habits that progress over time into larger annoying behaviours after being left unattended. In any relationship, both people influence the other’s behaviour. In almost every conflict situation, both parties bear some responsibility for the way things end up. 

Focusing on blame will produce no results and only irritate you further. The most proactive thing you can do in these situations is focus on what YOU can do to make things better. It doesn’t matter who is at fault, if your primary concern is to rectify the situation. Try to consider your contribution in this unpleasant situation; perhaps you have just written them off as a lost cause, their own worst enemy? Now try to consider ways in which you can change this; maybe by getting more involved with them personally, making an effort to become friends.

A good idea is to approach the situation in a non- accusatory tone, preferably when you are both calm and in a private situation. Address the problems you are experiencing, once you have finished let them have their say and be sure to listen intently so they know you are truly concerned and interested. When possible find things to agree on, and offer something in return.

If you are clearly frustrated it will show. It is important that you deal with things firmly, but nicely and without dramatics. To remain the bigger person you should retain quiet dignity, even if the other person becomes rude or nasty. No-one is suggesting you smile and turn the other cheek in the face of abuse, but if you counter-attack or react in kind, you will almost always make the situation worse.

Avoid gossip of any kind as you will start to involve other members of staff. As well as being disruptive to the organization, it will make it more difficult to fix the situation. Gossip only focuses on the worst part of a person and paints them in a very negative light. Along with being unfair, it affects your thinking and actually shortens your patience, especially when you get covert support from others.

Like every situation, prevention is better than cure, by using a combination of politeness and limit setting these situations can be completely avoided. However, sometimes the conflict becomes so polarized that you will have to go to outside sources to seek help. If the person in question is a fellow staff member, one possibility is to approach your team leader and explain the situation. Do your best not to convince your boss how ëbadí the other person is, it will just make you look like the problem.

At the end of the day there is generally a solution to every problem. If the situation persists and you and the person in question continue not to see eye to eye, then perhaps mediation or some other form of intervention may be necessary. In any case you must remember that there are two sides to every story, maybe you arenít being as reasonable as you originally thought? Be open to others suggestions and opinions, and be aware of your rights and responsibilities in a conflict situation, as well as theirs.

Be well!
Judith

HRM Abonnement makkelijk te bestellen!

Wil jij ook graag maandelijks op de hoogte gehouden worden van de ontwikkeling rondom HRM?

Different Coaching verzorgt artikelen, columns en blogs die wij maandelijks naar HRM professionals versturen. Expertise van de Experts en Thought Leaders van Different Coaching. Dit is ons jaarabonnement. Het verloopt automatisch aan het einde van de termijn.

Different Coaching is een pionieer in Nederland op het gebied van Coaching voor hoogopgeleiden. We stonden aan het begin van de professionele ontwikkeling van deze branche en staan in nauw contact met de branche verenigingen ACPI, NOLOC en NOBCO. We ontwikkelen eveneens veel testen en oefeningen voor onze coachees, een aantal van deze oefeningen zijn ook online beschikbaar. Simpel te downloaden, onmiddellijk te gebruiken.

Wil jij graag elke maand op de hoogte gehouden worden, het HRM Maand Abonnement is via de onderstaande link te bestellen.

https://www.differentcoaching.nl/product/hrm-jaar-abonnement/

#career #loopbaan #personal #coaching #loopbaanadvies #management #herfst #ontwikkeling #carriere #loopbaanbegeleiding #piekeren #onzeker #zelfbeeld #loopbaancoach

 

 

Deze week Brein Training: Comfort Zone

Verbeter jezelf!

Hoe verbeter je jezelf?

Merk jij dat je vastloopt? Dat je vastloopt in jouw baan, carrière, relaties en persoonlijke groei? Vrijwel iedereen komt eens op het moment dat alles plateau lijkt. Het is belangrijk om te blijven groeien en ontwikkelen. Maar hoe doe je dat? Hoe zorg je ervoor dat je jezelf kunt verbeteren? Lees gauw verder welke opties jij hebt om jezelf te blijven verbeteren.

Iets nieuws!

Het is belangrijk om geprikkeld te blijven. Heb jij het gevoel dat vastloopt en niet meer vooruit komt? Dan is het een goed moment om iets nieuws toe te voegen aan jouw leven. Dit kan bijvoorbeeld een cursus, sport, studie of werk zijn. Ga bijvoorbeeld eens helpen met vrijwilligerswerk bij jou in de buurt. Zorg dat je geprikkeld blijft en nieuwe dingen blijkt ontdekken. Ga bijvoorbeeld een nieuwe taal leren of duik eens een nieuwe tak van literatuur op.

Zet doelen

Wil jij jezelf verbeteren? Dat doe je het beste door doelen te stellen. Wanneer je geen doelen stelt, zult je gauw merken dat er weinig verbetering in jouw leven tot stand komt. Wil je bijvoorbeeld beter omgaan met jouw werk en privéleven? Stel jezelf dan bijvoorbeeld het doel dat je minstens één avond per week vrijhoudt om te investeren in jouw persoonlijke relaties.

Coaching

Je staat er gelukkig niet alleen voor. Wil jij jezelf wel verbeteren, maar heb je hier moeite bij? Start dan een coachingstraject om hierbij geholpen te worden. Je krijgt op deze manier inspiratie en tips hoe jij jezelf kunt verbeteren en hebt een stok achter de deur. Coaching kan je helpen om jouw valkuilen te herkennen en te helpen om jouw sterke kanten beter te ontwikkeling.

Loopbaanbegeleiding

Wil jij vooral op het gebied van carrière vooruitkomen? Dan kan loopbaanbegeleiding het beste coachingstraject voor jou zijn. Je kijkt samen met een professional hoe jij het meeste uit jouw functie kunt halen, welk werk het beste bij jouw persoonlijkheid en vaardigheden past en hoe je jezelf kunt blijven verbeteren. Performance coaching is de beste optie om jezelf te blijven verbeteren. Er wordt gekeken naar hoe jij nog beter en effectiever kunt werken. Verbeter je performance en verbeter direct jouw resultaten op de werkvloer.

Jezelf blijven verbeteren is niet alleen fijn voor op kantoor, maar ook noodzakelijk voor jezelf om gemotiveerd te blijven. Blijf groeien en ontwikkelen om steeds een beetje beter te worden. Je kunt dit natuurlijk zelf aanpakken, maar met professionele hulp zoals een coach kun jij nog meer uit jezelf halen. Bekijk bijvoorbeeld of performance coaching iets voor jou is. Voor dit coachingstraject en meer kun je vrijblijvend contact opnemen met Different Coaching. Verbeter jezelf en haal meer uit jouw (werk)leven!

Aan koffie denken, geeft al voldoende energie

Laten we eerlijk zijn, veel mensen grijpen naar koffie als ze even door een dipje op het werk gaan. Het is ideaal om je concentratie snel te boosten op een moment dat je je productiviteit voelt wegebben. Maar we weten allemaal dat te veel cafeïne ook niet goed is. Wat kan die shot espresso echter vervangen?

Slaap

In het boek ‘Slaap’ (of ‘Why we sleep’) legt slaaponderzoeker Matthew Walker uit wat voor effect cafeïne op onze slaap heeft. Cafeïne zou een effect hebben op bepaalde receptoren in onze hersenen. Zij blokkeren de chemicaliën die ons lichaam produceert om onze hersenen te laten weten dat we moe zijn. Te veel koffie zorgt er met andere woorden voor dat deze chemicaliën zich opstapelen en dat is de reden dat veel mensen een zware dip krijgen als ze hun dosis cafeïne niet op tijd krijgen.

Dat is ineens ook de reden dat je best geen koffie meer drinkt in de namiddag als je ’s avonds wil kunnen slapen. Cafeïne kan mensen bovendien de grenzen van hun lichaam doen vergeten en de nood aan de natuurlijk herstelperiode (slaap) doen vervagen, waardoor ze zichzelf onbewust forceren. Hierdoor loop je het risico zowel fysiek als mentaal een schadelijk slaaptekort op te bouwen.

Je kan dus wel degelijk te hard op koffie leunen om je door de dag te sleuren. Maar in een wereld waar er afstompende vergaderingen om 4 uur ’s avonds en nachtelijke huilbaby’s zijn, kan je het gevoel hebben dat je niet anders kunt. Heb jij last van zo’n momenten en heb je het gevoel dat je te veel koffie aan het drinken bent, welk alternatief heb je dan?

Dagdromen over koffie

Er is een alternatief zonder bijwerkingen. Hoe weten we dat het geen bijwerkingen heeft? Omdat je er helemaal niets voor moet innemen, opeten of drinken. Blijkbaar is het voldoende om gewoon aan koffie te denken om jezelf een boost te geven die kan tippen aan het echt consumeren van de drank.

De onderzoekers deden een simpele test om deze hypothese te bevestigen. Ze spoorden de deelnemers aan hun onderzoek aan om een slogan te bedenken voor een reclamecampagne over koffie of lieten hen een artikel over de warme drank lezen. Daarna testten ze hun hartslag en vroegen ze hoe alert de deelnemers zich voelden.

De British Psychological Society Research Digest blog concludeerde uit de resultaten van het onderzoek dat het opzet geslaagd was. “Over het algemeen tonen de resultaten dat denken aan of herinnerd worden aan koffie de fysiologische opwinding bij deelnemers verhoogt. In vergelijking met denken of herinnerd worden aan thee, zorgt het koffie-experiment voor meer opwinding en een meer gefocuste en letterlijkere denkstijl.”

Grappig genoeg voegden de onderzoekers er nog aan toe dat denken aan koffie in combinatie met het kijken naar een clip uit actiefilm The Fast and the Furious, het effect verhoogt. Een rustige film zou dan weer helemaal geen effect hebben.

Kanttekening

Toch wordt er een korrel zout bij de koffie aangeraden. Figuurlijk dan. Momenteel is het collega’s van de onderzoekers nog niet gelukt om de resultaten opnieuw te bekomen bij verder onderzoek. De British Psychological Society heeft ook vraagtekens bij de onderzoeksmethoden van de studie. De onderzoekers zelf roepen daarom op om verder onderzoek te doen naar het fenomeen.

Er is wel al onderzoek gebeurd naar andere hypotheses die bij hun onderzoek aansluiten. Zo zou hoe we verwachten ons te voelen, veel impact hebben op hoe we presteren. Attitude is een belangrijke factor als het op uitputting en een energietekort aankomt.

Uiteindelijk mogen er nog zoveel kanttekeningen bij het onderzoek staan, als je door een trage namiddag moet met je energiepeil onder nul, dan proberen we graag iets nieuws. Als een dutje of een cappuccino er niet in zitten dan is dagdromen over koffie (en Vin Diesel op YouTube bekijken) het proberen waard. Baat het niet, dan schaadt het niet.

Bron: Jobat.be

Hoe je baas overtuigen dat thuiswerk iets voor jou is

Van thuis uit werken is al lang niet meer nieuw, voor millennials is het zelfs het meest gezochte jobvoordeel. En aangezien je dit artikel leest, wil jij vermoedelijk ook meer van thuis uit werken… Met deze stappen overtuig je jouw baas!

Thuiswerk is niet voor iedereen weggelegd. In sommige bedrijven worden de wenkbrauwen gefronst als het onderwerp op tafel komt, of misschien is het geen optie om er zelfs nog maar over te spreken. In dat geval zal je je baas waarschijnlijk ook niet kunnen overtuigen… Voor sommige beroepen kan het gewoon praktisch gezien niet, zoals voor medisch personeel of onderwijzers. Is het onderwerp op jouw werk geen taboe? En heb jij in jouw job genoeg aan een laptop, telefoon en internet? Dan zou thuiswerk wel eens iets voor jou kunnen zijn. Wij maakten een stappenplan hoe je deze vraag tot thuiswerk het best kan aanpakken.

1. Jouw werk is van topkwaliteit

Vooraleer je de vraag stelt, denk je best even na… Hoe waren de voorbije evaluatiegesprekken? Zijn er al momenten geweest waarin je echt de bal missloeg? Hoe loopt de samenwerking met collega’s en klanten? Kreeg je onlangs positieve feedback?

Hoe evalueer je jezelf na deze vragen? Als je denkt dat je toch niet zo veel kans maakt, verlies dan de hoop nog niet. Probeer jezelf dan gewoon te bewijzen. Misschien is het dan wel een goed idee om het gesprek even te verzetten naar een later moment. Als je baas je niet vertrouwt, heeft het namelijk absoluut geen zin om voor te stellen van op afstand te werken.

Sta jij wel in een goed daglicht en presteer jij als de beste versie van jezelf? Schrijf dan alvast enkele sleutelwoorden op over recente prestaties, voor in het geval die van je gevraagd worden.

2. Wees voorbereid op de ‘waarom’-vraag

Maak jezelf geen illusies. Hoe goed jij ook werkt, wat je ook doet, hoe geliefd je ook bent: je krijgt ALTIJD de vraag waarom je van thuis uit wil werken. Dit is ook niet verwonderlijk, want die keuze heeft ook een effect op jouw verantwoordelijke en het team waarin je werkt.

Draai ook niet te veel rond de pot, maar wees eerlijk over de achterliggende redenen. Het is niet erg om de niet-werkgerelateerde aspecten van je leven af en toe op de eerste plaats te zetten. Misschien verhuis je naar een stad die wat verder ligt, of is er een van je ouders ziek en heeft hij of zij begeleiding nodig… Een werknemer met minder stress, zal beter functioneren en zich beter kunnen focussen. Zolang je goed blijft werken, zou dit geen probleem mogen vormen.

3. Maak een plan van aanpak

Een plan zorgt er niet alleen voor dat je voor jezelf en je baas duidelijkheid schept, het toont ook aan dat je er goed over nagedacht hebt. Met een plan in de hand is de kans ook groter dat je de gestelde vragen beter zal kunnen beantwoorden. Stel jezelf even in de plaats van jouw baas, welke zorgen zou jij hebben omtrent het onderwerp? Mogelijke problemen kunnen verschillende oorzaken hebben:

  • Communicatie, zal je nog wel voldoende bereikbaar zijn?
  • Waar ga je werken en hoe kan je beloven dat je gefocust zal blijven?
  • Hoe zal je je aanwezigheid bij belangrijke meetings regelen?
  • Hoe ga je het contact met je collega’s en baas onderhouden?
  • Ga je je kunnen blijven inleven in de bedrijfscultuur?

4. Ga eens babbelen

Ga het gesprek aan met je baas. Je bent voorbereid, je bent overtuigd van je eigen verhaal, dus nu moet je het alleen nog gaan vragen. Probeer te vermijden dat het hele gesprek alleen gaat over jou en wat jij nodig hebt. Je mag het wel zeggen, maar voor je baas is het nog steeds prioritair dat je aantoont dat je de noden van het bedrijf kan invullen. Het maakt niet uit van waar je werkt, als je maar productief blijft, of misschien lever je van thuis uit zelfs beter werk af.

5. Stel een proefperiode voor

Als de optie bestaat en je baas openstaat voor het idee, kan je voorstellen om het eens een tijdje op proef te proberen. Tijdens die proefperiode moet je jezelf dan écht bewijzen. Je werk moet dus nog steeds kwalitatief in orde zijn, je doet wat je hebt beloofd. Blijkt het toch niet de ideale fit te zijn voor jou, of voor het bedrijf, dan kan je nog steeds terug.

Bron: Jobat.be

10 tips voor betere relaties met collega’s

Verbeter je relaties met collega’s met deze tien tips

Jij kan zelf invloed uitoefenen op het verbeteren van de relatie met je collega

In een coachingstraject krijg je inzicht in hoe jij je verhoudt ten opzichte van je collega’s, en hoe de samenwerking verbeterd kan worden. Met team coaching kunnen jullie de teameffectiviteit en daarmee de team performance nog meer versterken.

Tien tips om de relatie met je collega te verbeteren

  • Vergroot je luisterend vermogen
    Ontdek wat écht aandachtgevend gedrag is. Vergroot je luistervaardigheden en investeer hiermee in een positieve relatie met je collega.
  • Toon interesse in je collega
    Wanneer jij en je collega overeenkomsten en daarmee gelijkenissen bij elkaar ontdekken, zal dit jullie relatie versterken. Toon oprechte interesse in de achtergronden van je collega en maak in een team ruimte voor persoonlijke aandacht en betrokkenheid.
  • Vergroot de aantrekkingskracht tussen jou en je collega
    In aansluiting hierop geldt dat, hoe vaker jij je collega ziet en spreekt, dit de aantrekkingskracht tussen jullie zal vergroten. Daarom zijn juist in deze tijd van meer thuis werken, gezamenlijke momenten tussen collega’s van groot belang voor hechtere relaties binnen een team.
  • Leer goede feedback te geven
    Feedback op een goede manier in de praktijk brengen blijkt vaak nog niet zo vanzelfsprekend. Met niet veroordelende feedback versterk je de relatie met je collega. Zo zullen jullie beter kunnen samenwerken.
  • Vergroot je inzicht in jouw allergieën voor je collega
    Soms kan een relatie met een collega gekleurd worden door de allergie die jij ervaart. Met behulp van het kernkwadrant van Ofman krijg je inzicht in jouw kernkwaliteiten en de daaruit voortvloeiende allergieën, uitdagingen en valkuilen.
  • Vergroot je inzicht in jouw conflicthanteringsstijl
    Leer zelf en als team gebruik te maken van de juiste strategieën op het juiste moment bij het oplossen van conflicten. Een goede conflicthantering vergroot de team performance. Hiermee kan in een team coaching ruimschoots geëxperimenteerd worden.
  • Ontdek jouw sterke kanten
    Het is prettig als je door een assessment te weten komt wat jouw competenties zijn en hoe jij het beste tot je recht kan komen tussen jouw collega’s.
  • Vergroot je communicerend vermogen
    Leer alles over het verzenden en ontvangen van boodschappen en de verschillende aspecten die hierbij een rol spelen. Zo snap je waarom de communicatie met de ene collega vanzelf en met de andere collega niet zo makkelijk verloopt.
  • Ontdek de verschillen in je team
    Collega’s verschillen in de manier waarop zij hun rol vervullen op het werk. De één doet dit taakgericht, de ander relatiegericht. Inzicht hierin is verhelderend voor jezelf. En het vergroot het begrip voor je collega’s.
  • Ga voor jullie gezamenlijke doel
    Het is belangrijk dat jullie, eventueel door middel van teamcoaching, een heldere kijk op jullie gezamenlijke doel krijgen als collega’s. Zo zullen jullie elkaar aanvullen en samenwerken, en hoef je niet meer te concurreren.

We werken altijd in een Team!

teamcoach

Vanavond niet schat, ik heb op de computer gewerkt

Rugpijn, hoofdpijn of last van vermoeide ogen? Herkenbaar als je heel de dag achter je computer zit. Vanavond niet schat… Meer dan 6 op 10 Belgische beeldschermwerkers heeft last van lichamelijke klachten.

Dat roken slecht is voor je gezondheid weten de meeste mensen al. Toch ziet hr-dienstverlener Attentia een nieuwe boosdoener: ‘zitten’. Volgens hen is zitten duidelijk het nieuwe roken. Zo heeft 66% van de Belgische beeldschermwerkers het voorbije jaar fysieke klachten gehad. Dat blijkt uit onderzoek van Attentia bij meer dan 6.000 Belgische werknemers. Ook geeft 82% van de werknemers onder de 30 jaar aan dat ze last hebben van visuele klachten. Bij 50-plussers is dat 70%.

Preventie

Deze cijfers zijn een duidelijk signaal naar de werkgevers toe. Zo mag de aandacht niet alleen uitgaan naar de oudere generatie, maar moet men ook focussen op de nieuwe instroom van werknemers. Daarom pleit Attentia voor meer zitpreventie. “Meer preventie rond zitten is dringend nodig”, vertelt Jolien Maes, preventiedeskundige ergonomie bij Attentia. “Voortdurend zitten is nefast voor de gezondheid. Van roken hebben we dat al eerder ingezien, maar ook inzetten op zitpreventie moet een van de focuspunten worden voor ondernemingen.”

Opvallende cijfers

Uit het onderzoek kwamen opvallende cijfers naar boven. Zo blijkt dat 74% van alle werknemers minstens één keer per week last heeft van visuele klachten na een werkdag. 31% geeft aan last te hebben van pijnlijke ogen en een vierde kan minder goed zien na een werkdag. Ook is er een groot verschil tussen de verschillende geslachten. Meer dan een derde van de vrouwen geeft aan last te hebben van pijnlijke ogen. Dit tegenover 26% van de mannen. Bovendien hebben vrouwen ook vaker last van hoofdpijn. Meer dan een derde van de deelnemende kandidaten heeft last van hoofdpijn en duizeligheid.

Wat kan je zelf doen?

Lang stilzitten is niet goed. Daarom verandert 80% van de mannen vaker van positie en staan ze ook minstens 1 keer per dag op. Bij vrouwen ligt dit percentage op 65%. Hoe ouder een medewerker, hoe vaker hij of zij van positie verandert. Regelmatig van positie veranderen vermindert je fysieke klachten, maar ook een goede werkhouding is belangrijk.

Jolien Maes geeft de ideale houding aan. “Begin al met je voeten plat op de grond te zetten, zodat ze voldoende steun ervaren van de grond, je armen in een hoek van minstens 90 graden en ondersteund door armleuningen of je werkblad en de bovenkant van je scherm maximaal op ooghoogte.”

Het belang van je werkomgeving

“Je bureaustoel goed zetten duurt even lang als je computer opstarten. Als je de hele dag op een bepaalde plaats gaat zitten, neem je daar toch best even de tijd voor”, zegt Jolien Maes.

Daar ligt net een probleem. Niet elke werknemer heeft een eigen bureau of een vaste zitplaats. Zo geeft een derde van de ondervraagden aan geen vaste bureaustoel te hebben en meer dan 10% geeft aan de hoogte van hun bureaustoel niet te kunnen aanpassen. Een vierde weet dan weer niet hoe de armleuning moet versteld worden.

Daarom is het belangrijk dat bedrijven inspelen op ergonomie. Attentie ziet wel een positieve evolutie. “Bedrijven beseffen steeds meer dat aandacht voor ergonomie echt cruciaal is, zowel preventief als reactief. Om de medewerkers mee te krijgen, moeten we ergocoaching doen: duidelijk maken waarom het zo belangrijk is en hen de kennis en tools geven om zelf aan de slag te gaan.”

Neem voor je begint met werken dus even de tijd om je bureaustoel aan te passen. Verander regelmatig van positie en loop af en toe eens rond. Zo zijn die hoofdpijn, rugpijn en vermoeide ogen verleden tijd. Vanavond wel schat!

Bron: Jobat.be

‘Generaties laten samenwerken, dat wordt dé grote uitdaging’

Omdat we allemaal langer zullen moeten werken, zal het aantal ervaren professionals op de werkvloer toenemen. Zowel naar kennis als mentaliteit zijn er in deze groep essentiële verschillen met collega’s die pas van school komen. En ook met de generatie daartussen zou het weleens kunnen botsen. Training- en coachingorganisatie Agora-HR uit Heusden-Zolder wil anticiperen op het probleem door soft skills bij te brengen aan werknemers van de eerste lijn.

“Het is geen geheim dat ondernemingen en organisaties snel zullen vergrijzen”, aldus Frank Vols, gedelegeerd bestuurder van Agora-HR. “In 2035 zullen er meer oudere medewerkers zijn dan jonge generaties. Niet alleen is er een groot verschil in ervaring en kennis van de jobinhoud, ook de kernwaarden liggen ver uit elkaar. Bedrijven zullen dus genoodzaakt zijn om in te spelen op die generatiediversiteit.”

“Het laten samenwerken van de diverse leeftijdsgroepen als babyboomers, generatie X, Millennials en de aankomende ‘digital natives’, wordt dé grote uitdaging”, weet Vols. “Wie erin slaagt om de verschillende generaties voldoende uitdaging te bieden, hen te motiveren en conflicten te vermijden, kan zorgen voor extra meerwaarde. Het gebrekkig kruisen van de leeftijdscategorieën zal daarentegen leiden tot energie- en motivatieverlies.”

Verzoening

Een concreet generatiebeleid, gekoppeld aan een actieplan, kan ondersteuning bieden om deze uitdaging aan te gaan, denkt Vols. “Er zijn diverse parameters die daarbij in overweging moeten genomen worden. Denk maar aan de verschillen in wat iedere generatie belangrijk vindt. Zo haalt Generatie X energie uit samenwerken en resultaat behalen, terwijl Millennials gaan voor creativiteit, flexibiliteit en streven naar de perfecte balans tussen werk en privé.”

“Visies, waarden en normen moeten verzoend worden. Dat is niet eenvoudig. Het is echt op de werkvloer zelf, en niet in de directiekamer, dat hiermee aan de slag moet gegaan worden.”

Botsing

Agora-HR doet dit door zogenaamde soft skills te trainen bij werknemers uit de eerste lijn. “Vaktechnische opleidingen krijgen ze allemaal: jong en oud, nieuw en ervaren. Daar ligt het probleem niet. We merken wel dat meestal alleen directie- en kaderleden worden uitgenodigd als er cursussen worden opgezet rond werken in een team, leidinggeven, omgaan met stress, conflicthantering, veranderingsprocessen, enzovoort. Medewerkers op lagere echelons worden daarbij vergeten. Het gevolg is niet alleen een botsing niveaus en generaties, maar ook een hoger verloop, ziekteverzuim, absenteïsme, stress en burn out.”

Kloof

En dus zet Agora-HR in op training en coaching van deze eigenschappen bij bijvoorbeeld huishoudhulpen, verpleegkundigen, overheidspersoneel of arbeiders. “We zijn zeker dat hierdoor een betere sfeer en bedrijfscultuur ontstaat, waardoor de generatiekloof snel zal gedicht zijn”, besluit Frank Vols.

Bron: Jobat.be