Berichten

Ongeschreven regels in een team

Ken je dat? In individuele gesprekken met medewerkers dring je bijzonder goed tot ze door en ze lijken de zaken geregeld te hebben. Toch doen ze als team iets anders. Ze komen op genomen beslissingen terug. Of gaan alsnog in de weerstand tijdens de eerstvolgende vergadering. Teams lijken soms wel onvoorspelbare wezens. Volgens ons valt dat reuze mee. Wanneer je een laagje dieper kijkt kun je veel gedrag in teams voorspellen. En wanneer je gedrag kunt voorspellen kun je er ook op anticiperen. Dit maakt je werk als manager leuker en ook een stuk effectiever. Wij nodigen je graag uit om met ons mee te kijken! Maak kennis met Linda.

Linda is sinds een paar maanden manager van een team bij een middelgroot trainingsbureau. Linda viel gelijk voor deze organisatie. Qua sfeer voelde het als een warm bad. De trainers en adviseurs hadden veel oog en aandacht voor elkaar. Bovendien was ze onder de indruk van de professionaliteit van de trainers. Er werden goede trainingen neergezet en trainers stelden duidelijk hoge eisen aan hun kennis en kunde.

In de eerste gesprekken met de directeur probeert Linda helder te krijgen wat er van haar wordt verwacht. Ze wil de financiële situatie van de organisatie kennen: hoe staan we ervoor als organisatie en hoe doet mijn team het? De directeur maakt duidelijk dat de organisatie “prima” draait. De medewerkers hebben targets, maar de directeur zegt er gelijk bij dat die misschien te ambitieus zijn. De cijfers waar Linda om vraagt worden ‘zo snel mogelijk’ geleverd. Langzamerhand bekruipt haar een vreemd gevoel.

Na drie keer vragen zijn de cijfers er nog niet. Wat is hier aan de hand? Denkt Linda. Willen ze geen geld verdienen? En wat wordt er nu eigenlijk van mij verwacht? Ik doe het al snel goed geloof ik. Nou ja, dat chaotische heeft ook wel wat. Het zal wel goedkomen. Linda besluit haar gevoel even te laten voor wat het is.

Ongeschreven regels herkennen

Weet jij nog wat je eigen gevoel was toen je voor het eerst jouw organisatie binnenstapte? Kwam het gedrag wat je op de werkvloer zag overeen met wat je van deze organisatie verwachtte? Wat was er niet wat je wel verwachtte in deze organisatie?

Je eerste indruk bevat altijd vooroordelen. Die stop je vaak weg maar het is zonde om die helemaal te negeren, want jouw eerste indruk is vaak ook veelzeggend. Onze tip: registreer je eerste indruk en je onderbuik gevoel bewust. Schrijf hem ergens op. Gebruik hem niet perse direct. Bewaar hem voor later.

Even terug naar de casus van Linda. Als je de eerste ervaringen van Linda hoort en tussen de regels door luistert naar de uitspraken van de directeur, vallen er een aantal dingen op:

  • Er wordt alleen kwalitatief goed werk afgeleverd (dat verwacht je ook!)
  • Een goede sfeer is erg belangrijk (dat is fijn)
  • Over cijfers wordt liever niet gesproken (hmm, bijzonder zeker voor een directeur in een commerciële organisatie).

Deze afspraken staan nergens opgeschreven, maar iedereen houdt zich er min of meer aan. Dit zijn de ongeschreven regels. Hoe kom je achter de ongeschreven regels? We geven alvast een tip:

Door niet alleen te luisteren naar wat er wordt gezegd door de medewerkers, maar ook naar hoe het wordt gezegd. Daar kun je als het ware een ondertiteling bij geven. Als de directeur zegt dat hij de cijfers nu niet paraat heeft dan zegt hij tussen de regels door ook: dat had voor mij nu geen prioriteit. En misschien ook wel: ik vind dat niet zo belangrijk.

Lees met deze bril op eens verder, wat valt je op in deze organisatie en in het team van Linda.

Linda voert intussen kennismakingsgesprekken met alle medewerkers. Van alle medewerkers hoort ze hetzelfde geluid: dit is een top team. Dat zeggen zelfs de collega’s van andere teams. De teamleden vinden elkaar geweldig, ze houden elkaar scherp in hun vak en ze kunnen alles bij elkaar kwijt. Mooi, denkt Linda. Dan kunnen ze elkaar dus ook scherp gaan houden op de sales.

Nu heeft ze haar eerste vergadering met het team. Ze is goed voorbereid. De agenda is naar iedereen gestuurd. Een belangrijk punt van bespreking is de salesresultaten van het team. Ze wil weten of de teamleden scherp hebben hoeveel omzet ze hebben binnengehaald en wat ze nog te doen staat. Ze is vooral benieuwd naar de plannen.
Aan het begin van de vergadering deelt ze de agenda en checkt ze of er nog meer punten zijn die aandacht vragen. Marinka vult aan: “omdat we elkaar maar eens per maand zien en zoveel de deur uit zijn, beginnen we altijd met een rondje waarbij iedereen even vertelt hoe het met hem gaat. Dat is voor ons heel waardevol.”.
Tja, waarom niet? Als dat belangrijk is. Linda besluit te volgen. Wat er daarna gebeurt heeft ze nog niet eerder gezien. De een na de ander barst in huilen uit. Werkdruk, privé sores, stress om de samenwerking met een pittige opdrachtgever. Alles passeert de revue. Wanneer het rondje klaar is, zijn ze bijna 1,5 uur verder en is er nog weinig tijd over. Als Linda vraagt of er ruimte is voor uitloop in tijd, geeft zeker de helft aan dat dit niet gaat. Ze hebben straks belangrijke andere afspraken.

Linda besluit het overgebleven kwartier effectief te benutten. Ze heeft wat Excel bestanden gevonden waarin staat in welke mate mensen voldoende declarabel werk hebben gedaan. Het is duidelijk dat het percentage te laag ligt. Ze besluit de teamleden zelf te vragen naar hun concrete omzet en hoeveel ze in de pijplijn hebben.

Hun reactie is verrassend: ze kijken elkaar vragend aan. Vervolgens lijkt er irritatie op hun gezichten te lezen te zijn. Linda krijgt verschillende reacties:

  • “ik heb dat niet zomaar paraat. Dat moet ik echt eerst gaan uitrekenen”
  • “het lijkt me nou niet kies als we hier open en bloot onze salesprestaties moeten delen. Vooral voor onze junioren die toch pas net met acquireren beginnen”
  • “volgens mij hebben we nu gewoon even een dipje, maar het komt altijd weer goed, dus moeten we het hier echt zo precies over gaan hebben?”
  • “ik weet 1 ding: dat we allemaal ons stinkende best doen. Gisteravond zat ik nog offertes te schrijven”.

En voordat Linda nog iets zinnigs uit kon brengen, is het tijd en staan mensen op om naar hun afspraken te gaan.

Verslagen blijft Linda achter. Dit had ze niet verwacht. Niet na alle fijne gesprekken, alle geobserveerde professionaliteit en de verhalen over dit oh zo leuke team. Als dit zo’n leuk en goed team is, waarom kunnen we het dan niet over de salesresultaten hebben, denkt Linda? Wat klopt hier niet?

Linda kan nu kiezen. Ze kan de vergadering afronden en volgende keer verder gaan. Dan is het onderwerp sales niet besproken. Of ze kan in deze emotionele sfeer het onderwerp sales alsnog aansnijden. Beide scenario’s voelen niet goed. Ze wil ook niet toegeven door het hele onderwerp te laten zitten, terwijl het zo belangrijk is. Een derde optie is om haar gevoel te volgen en te benoemen wat haar opvalt elke keer als ze het over de sales resultaten wil hebben. Dat laatste gaat zeker vuurwerk geven. Linda besluit het nog even aan te zien en niet gelijk de confrontatie aan te gaan.

Aan de slag met de onderstroom

Door al je voelsprieten uit te zetten kom je snel te weten wat er leeft in de onderstroom. Soms kom je erachter door je neus te stoten. Je doet iets en wordt onmiddellijk door collega’s teruggefloten, ‘dat doen wij hier niet’ of ‘zo kun je dat echt niet inleveren’.

We noemden eerder al een tip om ongeschreven regels op te pikken. Hier volgen ze allemaal:

  • Welk gevoel roept het gedrag van het team bij je op? Zou jij de enige zijn die dat gevoel heeft of zijn er mogelijk ook andere collega’s die hetzelfde gevoel hebben maar het niet durven uit te spreken?
  • Waar wordt angstvallig niet over gesproken? Waar wordt (te veel) ruimte aan gegeven?
  • Waarmee krijg je het team op de kast?
  • Welke ongeschreven regels hoor en zie je over onderlinge relaties? En welke niet?
  • Welke regels hoor en zie je over afspraken en procedures? En welke niet?
  • Welke (impliciete) afspraken hoor en zie je over professionaliteit? En welke niet?
  • Observeer nauwkeurig. Gebruik de 1, 2, 3 regel. Wanneer je iets één keer ziet kun je nog denken: ‘dit is vast toeval. Ik kijk wat er verder gebeurt’. Wanneer je iets voor de tweede keer opmerkt wordt het opvallend. Wanneer je iets voor de derde keer terugziet kun je spreken van een patroon. Dat is het juiste moment om de ongeschreven regels die je ziet aan je team voor te leggen.
  • En natuurlijk: wat zijn de gevolgen van dit alles voor de resultaten?

Kijk nu nog eens naar bovenstaande casus. Heb je de onderstroom van dit team al te pakken?
Een paar tips:

  • Welk gedrag verwacht je van een directeur? En wat zie je hier?
  • Welke gedrag verwacht je in een vergadering? En wat krijg je te zien?
  • Welk gedrag verwacht je van hoogopgeleide professionals als er over tegenvallende resultaten wordt gesproken? En wat krijg je te zien?

We noemen een paar ongeschreven regels die in dit team lijken te leven (misschien heb je dezelfde):
Storingen (zoals emoties) hebben altijd en grenzeloos voorrang;

  • Wij doen het goed genoeg als we kwalitatief goed werk leveren;
  • Als het druk is ligt de prioriteit bij uitvoeren. Niet bij sales;
  • We praten niet openlijk over onze individuele resultaten;
  • Zolang we het leuk hebben met elkaar gaat het goed.

Wat kun je hiermee als manager?

Als je de ongeschreven regels in je team kunt identificeren, kun je ze ook veranderen. Tenminste, als je ze onwenselijk vindt en als ze de resultaten negatief beïnvloeden. Dit kan in drie stappen:

  1. Wees alert op de onderstroom
    Zet al je voelsprieten uit, vertrouw op je intuïtie en denk logisch na!
  2. Vraag jezelf af of het functioneel is
    In bovenstaande casus kun je zeggen dat de opvattingen over professionaliteit helpend zijn wat betreft de kwaliteit van het werk. Er heerst in de organisatie een opvatting dat het financieel wel goed gaat. Daar hoeft niet over gesproken te worden. Blijkbaar voelt het team daar weinig verantwoordelijk voor. Dat helpt niet echt om actief aan de slag te gaan met sales.
  3. Bespreek wat je waarneemt of juist niet waarneemt met je team
    Zo zou het wijs zijn als Linda haar observaties met haar team deelt door te benoemen
    – hoeveel onduidelijkheid er is rond de cijfers en concrete resultaten
    – hoeveel ruimte er voor emoties wordt gemaakt
    – hoe weinig aandacht het team besteedt aan het bespreken van de resultaten.

Wanneer ze dit koppelt aan gedrag wat zij verwacht in een commerciële setting in combinatie met de urgentie tot meer omzet dan krijgt ze een ander gesprek.

Hoe het verder ging met Linda.
De volgende vergaderingen ging het niet heel anders. Het onderwerp sales kwam wel op de agenda, maar er waren nog steeds veel emoties. Linda besloot in individuele gesprekken te kijken waar alle emoties vandaan kwamen. In de individuele gesprekken besprak ze acquisitie en sales. Het waren goede gesprekken. De medewerkers formuleerde concrete acties om tot betere salesresultaten te komen en zeiden veel met haar tips te kunnen. Na vier maanden goede gesprekken was er echter geen enkele zichtbare verbetering te zien. Sterker nog, het werd slechter.

Het systeem is altijd sterker
Misschien is het goed om hier onze opvattingen over veranderingen in teams te delen. Wanneer je wilt dat een individu verandert is het heel zinvol om individuele gesprekken te voeren. Wanneer je wilt dat een team verandert dan is de individuele aanpak minder effectief. Door de individuele aanpak verandert het gedrag van een individu in het team nog niet. Je moet je bedenken dat een systeem altijd sterker is dan een individu. Dus als je aan de slag wilt met de onderstroom omdat die de prestaties van het team in de weg zit heeft een individuele aanpak niet zo veel zin. Je moet dan aan de slag met het systeem, het team als geheel. Anders is het heel hard werken met relatief weinig opbrengst.

Je hoeft geen grootse en meeslepende teamsessies te houden. Wanneer jij hebt gezien dat een ongeschreven regel belemmerend werkt op de prestaties kun je dit bijvoorbeeld aan jouw team voorleggen. In deze casus zou Linda in een werkoverleg kunnen zeggen: “Zodra ik de salescijfers met jullie wil bespreken in een vergadering gaan jullie allemaal op de kast, helpt dit jullie om beter te gaan verkopen?’. Hiermee maak je als manager een koppeling tussen de onderstroom en het gewenste teamresultaat.

Bron: Managementsite.nl

Onderpresteren en Coaching

Vier manieren om medewerkers te coachen die onderpresteren

De beste leiders zijn zij die goede medewerkers coachen om betere mensen te worden. Zij zorgen ervoor dat hun teams zijn uitgerust voor succes; op het werk en thuis.Maar in de waan van de dag vergeten leiders soms de basis, aldus Lee Colan op Inc.com. Coaching is een van die dingen.

En wat dan ook de laatste trend mag zijn, het blijft een feit het hier om mensen draait, aldus Colan. Mensen die werken delen een aantal fundamentele behoeften die nog nooit zijn veranderd, ongeacht alle individuele verschillen die er zijn. We willen allemaal geïnformeerd worden, we willen dat onze mening ertoe doet, we willen betrokken worden bij het creëren van veranderingen en verbeteringen en we willen gewaardeerd worden voor onze inspanningen.

Wie teams coacht kan volgens Colan tegemoetkomen aan deze behoeften in vier simpele stappen: uitleggen, vragen, betrekken en waarderen.

Stap 1: Uitleggen
Leg helder uit waarom iets moet veranderen. De waarom-vraag beantwoorden is een belangrijke motivator; het geeft ons werk betekenis. Wees proactief in het beantwoorden van de vier vragen die medewerkers stellen – ook als je die niet letterlijk hoort:

  • Waar gaan we heen? (Strategie)
  • Hoe gaan we er komen? (Plannen)
  • Wat kan ik bijdragen? (Rollen)
  • Wat levert het me op? (Beloningen)

Leg helder uit aan het teamlid hoe zijn prestaties invloed hebben op het team in zijn geheel en hoe dat uiteindelijk bijdraagt aan baanzekerheid, promotiemogelijkheden, erkenning, geloofwaardigheid, kansen voor nieuwe projecten en financiële beloningen.

Stap 2: Vragen
Verzeker jezelf ervan dat de medewerker alles begrijpt. Ga niet verder totdat zowel jij als de medewerker het helemaal helder hebben. Luister 80 procent van de tijd en praat 20 procent. Reageer niet emotioneel in het geval van een prestatiekwestie. Wacht tot een goed moment en probeer te begrijpen waarom de medewerker niet presteerde. Wacht met oordelen tot hij zelf een verklaring heeft gegeven.

Stap 3: Betrekken
Bespreek ideeën voor mogelijke oplossingen en benaderingen. Ga door met de discussie om de bronnen van de slechte prestatie in beeld te krijgen en richt je hierbij op de prestatie, niet op de persoon. Symptomen bestrijden is eenvoudig (en nutteloos).
Werk samen met de medewerker bij het bepalen van SMART-doelstellingen voor prestatieverbetering. En vraag jezelf af wat jij kunt doen om dit in de toekomst te voorkomen. De beste leiders kijken altijd naar zichzelf om erachter te komen wat ze kunnen verbeteren. Als de prestaties niet verbeteren moet je je focus richten op de capaciteiten van het teamlid om zijn beloften aan jou waar te maken in plaats van op het prestatieprobleem an sich.

Stap 4: Waarderen
Erken stappen in de goede richting en moedig vooruitgang aan richting het afgesproken doel. Richt jezelf op de zaken die goed gaan en bevestig je teamleden hierin. Laat je waardering zien voor wie ze zijn, niet alleen voor wat ze doen.

 

Slechte gewoontes op de werkplek

Iedereen lijdt wanneer iemand op het werk slechte gewoontes op de werkplek heeft. Slechte gewoontes kunnen zorgen voor een omgeving die onvriendelijk, onproductief of zelfs onveilig is. Je kunt je slechte gewoontes op het werk alleen corrigeren als je ze herkent.

Te laat

Een van de meest opvallende slechte gewoontes op het werk is traagheid. Sommige mensen hebben gewoon de gewoonte te laat te zijn voor alles. Ze zijn laat om aan te komen, laat terug van pauze en laat terug van lunch. Dit brengt hen niet alleen in gevaar hun baan te verliezen. Het kan de productiviteit van de hele organisatie of het kantoor beïnvloeden.

Verzuim

Verzuim is een andere slechte gewoonte waar mensen gemakkelijk in kunnen vallen. Een nieuwe trend is om alle opgebouwde dagen hetzelfde te maken. Zieke dagen, persoonlijke dagen en vakantiedagen worden samengevoegd. Je hebt gewoon een vast aantal vrije dagen en het is aan jou hoe je ze opneemt.

Administratie

Mensen hebben vaak slechte gewoontes op de werkplek als het gaat om papierwerk. Ze houden geen goede boekhouding op hun onkostendeclaraties bij. Ze bewaren niet de bonnen die hun bedrijf nodig heeft. Ze slagen er niet in kilometerstanden van hun bedrijfswagens nauwkeurig bij te houden. Hierdoor moet de boekhoudafdeling van het bedrijf harder werken.

Veel werknemers hebben een afkeer van papierwerk. Ze hebben de slechte gewoonte om niet naar behoefte rapporten in te vullen. Als ze speciale zakelijke rapporten maken zoals gevraagd, hebben ze vaker de slechte gewoonte om ze niet op tijd in te leveren.

Clean Desk

Schone werkplekken kunnen mensen helpen meer werk gedaan te krijgen. Weinig mensen hebben echter de goede gewoonte om hun bureaus en kantoren netjes te houden. Stapels papieren op het bureau, niets terug kunnen vinden..

Mensen hebben de slechte gewoonte dingen te verliezen. Ze kunnen belangrijk papierwerk verliezen. Het papierwerk kan kritieke contracten zijn voor een belangrijke deal waar het bedrijf bij betrokken is. Als de slechte gewoontes het overnemen, kan dit het bedrijf alles kosten.

Als je indruk wilt maken op je werk, moet je grip krijgen op je slechte gewoontes. De manier waarop je werkt, is een gevolg van de gewoontes die je laat zien. Het zijn de goede gewoontes die je doen slagen.

Manieren om tijd en leven te maximaliseren

Mijn ervaring in het bedrijfsleven heeft me één echt ding geleerd: dat het maximaliseren van uw productiviteit, geluk, vrede of impact het beste kan worden bereikt als u de volgende tijdsregels goed begrijpt.

1. Heb doelen

Efficiënter zijn met uw tijd is niet relevant als u niet weet hoe u het wilt besteden. Bij het beheren van tijd is het kompas belangrijker dan de klok. Weet waar je heen wilt en besteed je tijd aan de dingen die je daar brengen.

Veel mensen besteden energie om efficiënter te werken zonder eerst te doen wat belangrijk is: doelen stellen. Het is alsof je verdwaald bent op weg naar een nieuwe stad. Sneller rijden helpt niet als je de verkeerde kant op gaat. Zoek uit in welke richting je moet gaan en ga die kant op.

Als je het eenmaal hebt voorbereid, laat je lijst met doelen zien wat voor jou belangrijk is.

2. Analyseer hoe u uw tijd doorbrengt

Het is altijd goed om te weten hoe je je tijd nu doorbrengt. U kunt dit volgen door een timer in te stellen die elke 15 minuten afgaat; schrijf altijd op wat u doet wanneer het klinkt. U kunt uw dag ook opdelen in blokken van 15 minuten en elke activiteit registreren die u doet.

Als u eenmaal uw tijdlogboeken hebt, onderzoekt u ze. Hoe verhouden ze zich tot uw doelen? Brengt u tijd door waar uw prioriteiten liggen?

3. Houd een takenlijst bij

Dit klinkt te simpel, maar het is echt de basis van alle tijdmanagementsystemen. Je takenlijst kan elektronisch zijn, op luxe papier, ingebonden in een notitieblok of losbladig. De sleutel is om alles wat u wilt bereiken op één lijst te hebben. Mijn takenlijst kan een item van één regel bevatten, zoals “jaarverslag schrijven”, dat verwijst naar een veel groter bestand of zelfs een archiefvak over dat item.

4. Geef prioriteit aan uw lijst

Zodra u de lijst hebt, bepaalt u welke belangrijke items zijn. Markeer deze met een markeerstift, een rode pen of op een andere manier waardoor ze opvallen.

Ik vind mijn takenlijst soms te groot. Elk item op de lijst roept “let op mij!”, Hoewel de meeste niet als belangrijk werden gemarkeerd. In deze gevallen pak ik een blanco vel papier en bedek mijn takenlijst en noteer alleen de drie of vier belangrijkste items. Dat zijn degenen om op te focussen.

5. Controle uitstel

Ik gebruik een aantal trucs om alle aanhoudende neigingen om uit te stellen te doorbreken. Ik vind het bijvoorbeeld leuk om een ​​papieren versie van mijn digitale takenlijst te hebben. Ik herdruk het om de paar dagen wanneer nieuwe items worden toegevoegd en voltooide items worden verwijderd. Het is op deze momenten dat ik op zoek ben naar de items die ik als hoge prioriteit heb gemarkeerd, maar die nog niet klaar zijn.

Mensen zeggen vaak dat ik veel zelfbeheersing heb. In werkelijkheid is echter veel ervan omgevingscontrole. Ik beheer mijn omgeving om dingen te elimineren die ik zou kunnen gebruiken om uit te stellen. Haal bijvoorbeeld games van uw computer, verkoop uw tv en raak de drukke taken kwijt die u gebruikt om belangrijke taken te vermijden.

Ik heb een effectieve gewoonte ontwikkeld die me heeft geholpen om uitstelgedrag te doorbreken: “Doe het ergste eerst.” Aan het begin van elke dag voer ik die ene taak uit die me de meeste stress bezorgt en die ik nog niet heb gedaan. Soms geef ik het gewoon een kwartier – gebaseerd op de theorie dat ik zo ongeveer 15 minuten kan staan. Vaak is het deze korte stuwkracht die me doorbreekt.

Als ik me nog steeds uitstelt, bekijk ik mijn redenen om een ​​doel te stellen. Om extra motivatie te creëren om een ​​taak te voltooien, versterk ik de redenen waarom dit moet worden gedaan. Evenzo belonen veel mensen zichzelf voor het voltooien van een baan.

6. Organiseren

Organisatie en tijdsbeheer zijn gekoppeld. Ik merk dat ik belangrijke dingen voor elkaar krijg als ik alle tools heb die ik nodig heb om de klus te klaren.

Het tegenovergestelde van organisatie – chaos, rommel, desorganisatie – leidt meestal tot druk werk. Als je bureau hoog is opgestapeld, zegt elk vel papier “kijk me aan.” Je kunt veel werk verzetten zonder ooit de belangrijke dingen te bereiken.

7. Afgevaardigde

Een manier om uw tijd uit te breiden is om anderen ertoe te brengen u ermee te helpen. De sleutel tot delegeren is om taken die iemand anders aanzienlijk sneller of gemakkelijker kan uitvoeren dan u kunt uitvoeren.

Als u protesteert dat er niemand is die rechtstreeks voor u werkt aan wie u taken kunt delegeren, geen probleem. Overweeg om te delegeren naar een peer, een superieur, een leverancier of zelfs een klant. Behandel delegatie als netwerken: wie in uw netwerk zou het beste zijn voor de klus?

In sommige gevallen moet u vooraf investeren om iemand te trainen zodat hij of zij een taak van u kan overnemen. De besparingen op lange termijn zijn meestal de tijd en kosten vooraf waard.

Vergeet niet om na de overdracht op de juiste manier te bedanken. Je denkt misschien dat mensen het niet leuk vinden om gedelegeerd te worden, maar precies het tegenovergestelde is waar. Mensen worden graag gevraagd, vooral als het iets is waar ze goed in zijn.

Zakelijke bijeenkomsten: het belang van dressing voor succes

Business Coaching - Different Coaching

Ben je een persoon die regelmatig in zakelijke bijeenkomsten zit? Zo ja, hoe kleed je je meestal voor die belangrijke zakelijke bijeenkomsten? Als je dit nog niet doet, wil je misschien stappen ondernemen om je te kleden voor succes. Dressing heeft een aantal voordelen, vooral als het gaat om werkgerelateerde kwesties, zoals zakelijke bijeenkomsten.

Als u een bedrijfseigenaar of een supervisor bent, kunt u zakelijke vergaderingen met uw werknemers of collega’s plannen. Zich kleden voor succes voor dit soort zakelijke bijeenkomsten is belangrijk. Een professionele uitstraling kan helpen om autoriteit te vestigen. Dit is ideaal als u geïnteresseerd bent om uzelf te onderscheiden van uw werknemers of andere collega’s. Een professionele uitstraling kan ertoe leiden dat u serieuzer wordt genomen.

Als u nog geen bedrijfseigenaar bent, maar er een wilt worden, heeft u mogelijk financiële hulp nodig. Als u op zoek bent om een ​​eigen bedrijf te starten, moet u mogelijk financiële geldschieters of zakelijke investeerders ontmoeten. In deze gevallen is het belangrijk dat je je kleedt voor succes. Hoewel uw bedrijfsplan en het mogelijke succes van uw bedrijf de grootste rol zullen spelen bij het al dan niet toekennen van financiële bijstand, kan uw uiterlijk ook in aanmerking worden genomen. Om die reden wordt geadviseerd om aan alle zakelijke bijeenkomsten te verschijnen met potentiële geldschieters en beleggers die professioneel gekleed zijn en zich op dezelfde manier gedragen.

Zakelijke bijeenkomsten waarin u uw klanten en klanten zult ontmoeten, zijn ook voorbeelden waarin u zich wilt kleden voor succes. Professioneel kleden voor deze bijeenkomsten helpt om te laten zien dat u de juiste persoon bent om zaken mee te doen. Je uiterlijk, namelijk de manier waarop je je kleedt en draagt, is belangrijk als je een professioneel bedrijf hebt, zoals een belastingdienst of een advocatenkantoor. Veel consumenten gebruiken verschijningen als een manier om te oordelen. Hoewel dit niet altijd goed of rechtvaardig is, biedt het vaak veel comfort, veiligheid en gemoedsrust.

Wanneer u zakelijke bijeenkomsten bijwoont met uw supervisor of supervisors, wordt u aangespoord zich te kleden voor succes. Of u nu een regelmatig geplande vergadering hebt of als u een vergadering hebt gepland om te informeren naar een loonsverhoging of een promotie, uw uiterlijk is uiterst belangrijk. Dressing voor succes kan je een professionele uitstraling geven. Die professionele uitstraling kan helpen aantonen dat je serieus bent over je werk of de promotie waarin je geïnteresseerd bent.

Zoals hierboven uiteengezet, is het raadzaam dat je je professioneel kleedt en je kleedt voor succes wanneer je zakelijke bijeenkomsten bijwoont. Wanneer u dit doet, wordt u aangemoedigd om de kleding die u momenteel bezit te onderzoeken. Als u op kantoor werkt of in het verleden hebt, is het mogelijk dat u een aantal outfits of kledingstukken heeft die acceptabel moeten zijn voor het bijwonen van belangrijke zakelijke bijeenkomsten. Als je geen kleren hebt om te dragen, wil je misschien gaan winkelen. Dit is gemakkelijk en handig om online te doen.

Bij het aankleden voor uw volgende zakelijke bijeenkomst is het belangrijk dat u voorzichtig te werk gaat. Je moet jezelf eerst goed in de spiegel bekijken. Vraag uzelf af of u zaken met u wilt doen, u wilt promoten, u een loonsverhoging wilt geven of in uw bedrijf wilt investeren.

3 beste boeken over leiderschap

3 beste boeken over leiderschap

Het volgen van een coachingstraject wordt steeds vaker opgenomen als onderdeel van de arbeidsvoorwaarden. Vooral als je loopbaan zich richting het managementniveau begeeft, zijn leiderschapskwaliteiten erg belangrijk. Management coaching kan dan een zinvolle aanvulling zijn voor je carrière. Naast je laten coachen, kun je zelf ook de nodige kennis opdoen door boeken over leiderschap te lezen. Hierin staan tips en adviezen en dikwijls vanuit de praktijk geschreven. Een top 3 van de beste boeken over leiderschap.

1. De zeven eigenschappen van effectief leiderschap – Stephan R. Covey

Dit boek, geschreven door Stephan R. Covey is uitgeroepen tot het belangrijkste businessboek van de twintigste eeuw. Dit studieboek leest gemakkelijk, waarbij Covey put uit ervaringen uit de praktijk, als docent, bedrijfsadviseur, coach en vader. Als lezer wordt je een spiegel voorgehouden, hoe je leiderschap en je eigen gedrag bewuster kunt ervaren. Covey maakt een duidelijk onderscheid tussen het leiden en het managen. Leiden is het uitdragen van een visie, managen is het beheersen van een proces. Centraal in het boek staat leiderschap door gedragsverandering, zelfdiscipline en planmatige aanpak.

2. De kleren van de leider – Koen Marichal

Met meer dan 20 jaar ervaring in het HRM vak heeft schrijver Koen Marichal meer dan genoeg kennis en ervaring over leiderschap. Tegenwoordig is hij docent aan Antwerp Management School, waar hij leiderschap onderzoekt en doceert. In zijn boek leert Marichal dat leiderschap geen vast gegeven is. Leiderschap is ook geen functie, heeft niets met macht te maken, maar het is iets wat onderdeel van iemand is en dat evolueert. In het boek worden 19 praktijkvoorbeelden van leiderschap gegeven, waarbij de schrijver dit koppelt aan wetenschappelijke inzichten. De praktijkvoorbeeld gaan over een breed aspect waarmee je met leiderschap te maken krijgt, zoals ondernemerschap, business coaching, verbinding, team performance en vriendelijkheid.

3. Begin met het waarom – Simon Sinek

Hoe leidt je succesvol een bedrijf? Volgens de schrijver moet daarvoor maar één vraag centraal staan: het waarom? Er zijn talloze vormen van leiderschap, maar de bekendste figuren met succesvol leiderschap hadden één ding gemeen en dat was dat zij de vraag ‘waarom?’ helder beantwoord hebben. Sinek geeft aan, dat deze vraag in veel bedrijven niet meer gesteld wordt. Hierdoor wordt het doel en zelfs de visie uit het oog verloren gegaan. Sinek geeft diverse voorbeelden van Amerikaanse bedrijven die de waarom vraag hebben beantwoord, zoals Apple.

Waar kun je terecht voor een coachingstraject?

Er blijkt een steeds grotere behoefte aan coaching. Steeds vaker besteden organisaties hun coachingtrajecten uit aan een professionele coach. Daarbij kan het gaan om allerlei vormen van coaching. Medewerkers en teams kunnen met business coaching begeleid worden op allerlei gebied. Het kan coaching zijn voor een betere team performance, maar ook loopbaanbegeleiding binnen of buiten een organisatie of persoonlijke coaching. Bij persoonlijke coaching kun je denken aan coaching op het gebied van een burn-out of zelfs psychologische ondersteuning.

Zit je in het management, dan kun je veel hebben aan management coaching. Vooral als je in deze functie bent gegroeid en misschien nog nooit opleidingen of coaching op het gebied van leiderschap hebt gevolgd. Een goede en professionele coach zal je niet alleen coachen op je leiderschapskwaliteiten, maar ook hoe je jezelf kunt blijven ontwikkelen en hoe je het beste stress kunt aanpakken en voorkomen. Een deskundige coach is goud waard, voor zowel carrière als je persoonlijke leven.


Maandag8:00 AM - 9:00 PM
Dinsdag8:00 AM - 9:00 PM
Woensdag8:00 AM - 9:00 PM
Donderdag8:00 AM - 9:00 PM
Vrijdag8:00 AM - 9:00 PM
Zaterdag8:00 AM - 1:00 PM
Zondag8:00 AM - 1:00 PM

How to deal with difficult people

Coaching Article
How to deal with difficult people

In business, like the rest of life we will often encounter people who are just that little more difficult to get along with. Some use the term personality conflict to describe the situation, yet this suggests that there is some sort of unbreakable barrier and that the problem is somewhat unfixable, since it is highly unlikely somebody is going to change their entire personality for the sake of better work relations! A far more rational solution is to change specific behaviours, rather than personality traits.

Situations with difficult employees tend to occur over time; after all it is not very common to hire someone and find them impossible to deal with after the first week. Usually it is small irritating personal habits that progress over time into larger annoying behaviours after being left unattended. In any relationship, both people influence the other’s behaviour. In almost every conflict situation, both parties bear some responsibility for the way things end up. 

Focusing on blame will produce no results and only irritate you further. The most proactive thing you can do in these situations is focus on what YOU can do to make things better. It doesn’t matter who is at fault, if your primary concern is to rectify the situation. Try to consider your contribution in this unpleasant situation; perhaps you have just written them off as a lost cause, their own worst enemy? Now try to consider ways in which you can change this; maybe by getting more involved with them personally, making an effort to become friends.

A good idea is to approach the situation in a non- accusatory tone, preferably when you are both calm and in a private situation. Address the problems you are experiencing, once you have finished let them have their say and be sure to listen intently so they know you are truly concerned and interested. When possible find things to agree on, and offer something in return.

If you are clearly frustrated it will show. It is important that you deal with things firmly, but nicely and without dramatics. To remain the bigger person you should retain quiet dignity, even if the other person becomes rude or nasty. No-one is suggesting you smile and turn the other cheek in the face of abuse, but if you counter-attack or react in kind, you will almost always make the situation worse.

Avoid gossip of any kind as you will start to involve other members of staff. As well as being disruptive to the organization, it will make it more difficult to fix the situation. Gossip only focuses on the worst part of a person and paints them in a very negative light. Along with being unfair, it affects your thinking and actually shortens your patience, especially when you get covert support from others.

Like every situation, prevention is better than cure, by using a combination of politeness and limit setting these situations can be completely avoided. However, sometimes the conflict becomes so polarized that you will have to go to outside sources to seek help. If the person in question is a fellow staff member, one possibility is to approach your team leader and explain the situation. Do your best not to convince your boss how ëbadí the other person is, it will just make you look like the problem.

At the end of the day there is generally a solution to every problem. If the situation persists and you and the person in question continue not to see eye to eye, then perhaps mediation or some other form of intervention may be necessary. In any case you must remember that there are two sides to every story, maybe you arenít being as reasonable as you originally thought? Be open to others suggestions and opinions, and be aware of your rights and responsibilities in a conflict situation, as well as theirs.

Be well!
Judith

HRM Abonnement makkelijk te bestellen!

Wil jij ook graag maandelijks op de hoogte gehouden worden van de ontwikkeling rondom HRM?

Different Coaching verzorgt artikelen, columns en blogs die wij maandelijks naar HRM professionals versturen. Expertise van de Experts en Thought Leaders van Different Coaching. Dit is ons jaarabonnement. Het verloopt automatisch aan het einde van de termijn.

Different Coaching is een pionieer in Nederland op het gebied van Coaching voor hoogopgeleiden. We stonden aan het begin van de professionele ontwikkeling van deze branche en staan in nauw contact met de branche verenigingen ACPI, NOLOC en NOBCO. We ontwikkelen eveneens veel testen en oefeningen voor onze coachees, een aantal van deze oefeningen zijn ook online beschikbaar. Simpel te downloaden, onmiddellijk te gebruiken.

Wil jij graag elke maand op de hoogte gehouden worden, het HRM Maand Abonnement is via de onderstaande link te bestellen.

https://www.differentcoaching.nl/product/hrm-jaar-abonnement/

#career #loopbaan #personal #coaching #loopbaanadvies #management #herfst #ontwikkeling #carriere #loopbaanbegeleiding #piekeren #onzeker #zelfbeeld #loopbaancoach

 

 

Ken je onze Toolkits al?

Bij Different Coaching kun je diverse toolkits online kopen, super handig!
Een toolkit is een online training gemaakt door onze Coaches, zo kun je thuis aan de slag voor een voor jou belangrijk doel!

Deze week willen wij graag onze Happy Brain training onder de aandacht brengen!

Het is niet wat er gebeurt, maar hoe je er over denkt, wat jouw Geluk bepaalt! In deze training leren we je actief dit zelf te beïnvloeden en te verbeteren. Onze Coaches zetten alle technieken in om jou in de juiste mindset te krijgen. Bijzonder leerzaam en het opent jouw ogen :-)!

Wil jij graag Happy het einde van het jaar afsluiten? Doe dan onze Happy Brain training, bestel de training via de onderstaande link!

https://www.differentcoaching.nl/product/happy-brain-training/

#career #loopbaan #personal #coaching #loopbaanadvies #management #herfst #ontwikkeling #carriere #loopbaanbegeleiding #piekeren #onzeker #zelfbeeld #loopbaancoach