Berichten

Hoe je baas overtuigen dat thuiswerk iets voor jou is

Van thuis uit werken is al lang niet meer nieuw, voor millennials is het zelfs het meest gezochte jobvoordeel. En aangezien je dit artikel leest, wil jij vermoedelijk ook meer van thuis uit werken… Met deze stappen overtuig je jouw baas!

Thuiswerk is niet voor iedereen weggelegd. In sommige bedrijven worden de wenkbrauwen gefronst als het onderwerp op tafel komt, of misschien is het geen optie om er zelfs nog maar over te spreken. In dat geval zal je je baas waarschijnlijk ook niet kunnen overtuigen… Voor sommige beroepen kan het gewoon praktisch gezien niet, zoals voor medisch personeel of onderwijzers. Is het onderwerp op jouw werk geen taboe? En heb jij in jouw job genoeg aan een laptop, telefoon en internet? Dan zou thuiswerk wel eens iets voor jou kunnen zijn. Wij maakten een stappenplan hoe je deze vraag tot thuiswerk het best kan aanpakken.

1. Jouw werk is van topkwaliteit

Vooraleer je de vraag stelt, denk je best even na… Hoe waren de voorbije evaluatiegesprekken? Zijn er al momenten geweest waarin je echt de bal missloeg? Hoe loopt de samenwerking met collega’s en klanten? Kreeg je onlangs positieve feedback?

Hoe evalueer je jezelf na deze vragen? Als je denkt dat je toch niet zo veel kans maakt, verlies dan de hoop nog niet. Probeer jezelf dan gewoon te bewijzen. Misschien is het dan wel een goed idee om het gesprek even te verzetten naar een later moment. Als je baas je niet vertrouwt, heeft het namelijk absoluut geen zin om voor te stellen van op afstand te werken.

Sta jij wel in een goed daglicht en presteer jij als de beste versie van jezelf? Schrijf dan alvast enkele sleutelwoorden op over recente prestaties, voor in het geval die van je gevraagd worden.

2. Wees voorbereid op de ‘waarom’-vraag

Maak jezelf geen illusies. Hoe goed jij ook werkt, wat je ook doet, hoe geliefd je ook bent: je krijgt ALTIJD de vraag waarom je van thuis uit wil werken. Dit is ook niet verwonderlijk, want die keuze heeft ook een effect op jouw verantwoordelijke en het team waarin je werkt.

Draai ook niet te veel rond de pot, maar wees eerlijk over de achterliggende redenen. Het is niet erg om de niet-werkgerelateerde aspecten van je leven af en toe op de eerste plaats te zetten. Misschien verhuis je naar een stad die wat verder ligt, of is er een van je ouders ziek en heeft hij of zij begeleiding nodig… Een werknemer met minder stress, zal beter functioneren en zich beter kunnen focussen. Zolang je goed blijft werken, zou dit geen probleem mogen vormen.

3. Maak een plan van aanpak

Een plan zorgt er niet alleen voor dat je voor jezelf en je baas duidelijkheid schept, het toont ook aan dat je er goed over nagedacht hebt. Met een plan in de hand is de kans ook groter dat je de gestelde vragen beter zal kunnen beantwoorden. Stel jezelf even in de plaats van jouw baas, welke zorgen zou jij hebben omtrent het onderwerp? Mogelijke problemen kunnen verschillende oorzaken hebben:

  • Communicatie, zal je nog wel voldoende bereikbaar zijn?
  • Waar ga je werken en hoe kan je beloven dat je gefocust zal blijven?
  • Hoe zal je je aanwezigheid bij belangrijke meetings regelen?
  • Hoe ga je het contact met je collega’s en baas onderhouden?
  • Ga je je kunnen blijven inleven in de bedrijfscultuur?

4. Ga eens babbelen

Ga het gesprek aan met je baas. Je bent voorbereid, je bent overtuigd van je eigen verhaal, dus nu moet je het alleen nog gaan vragen. Probeer te vermijden dat het hele gesprek alleen gaat over jou en wat jij nodig hebt. Je mag het wel zeggen, maar voor je baas is het nog steeds prioritair dat je aantoont dat je de noden van het bedrijf kan invullen. Het maakt niet uit van waar je werkt, als je maar productief blijft, of misschien lever je van thuis uit zelfs beter werk af.

5. Stel een proefperiode voor

Als de optie bestaat en je baas openstaat voor het idee, kan je voorstellen om het eens een tijdje op proef te proberen. Tijdens die proefperiode moet je jezelf dan écht bewijzen. Je werk moet dus nog steeds kwalitatief in orde zijn, je doet wat je hebt beloofd. Blijkt het toch niet de ideale fit te zijn voor jou, of voor het bedrijf, dan kan je nog steeds terug.

Bron: Jobat.be

Het andere reisbureau: Op ontdekking met een West-Vlaams starterstrio

Met drie runnen ze Discovery Collective. Een initiatief van drie jonge ondernemers met West-Vlaamse roots die gebeten zijn om mensen een onvergetelijke reiservaring te bezorgen.

“Ook CEO’s die hun werknemers iets bijzonders willen aanbieden, hebben ons al gecontacteerd.”

Jaren geleden richtten Maxim Vanden Broecke, Thibaud Ducoulombier en Elisa Vandendorpe de vzw Buddha productions op. Ze wilden het publiek een onvergetelijke muzikale ervaring bieden tijdens de Sinksenfeesten van Kortrijk.

Vandaag zijn onvergetelijke ervaringen nog altijd hun insteek. Alleen doen ze dat nu met out of the box reizen. “We kenden elkaar al van in onze studententijd. Op ontdekking gaan, evenementen organiseren en grenzen verleggen, is altijd ons ding geweest. Als we nu samen eens een nieuw reisconcept lanceren? Een dat inspeelt op de verlangens van de reiziger anno 2019 die de wereld wil zien zoals die echt is”, zegt Maxim, het creatieve brein achter Discovery Collective.

Once in a lifetime

Discovery Collective staat vooral voor ‘samen op ontdekking gaan’. “We leven in andere tijden met andere waarden. Dat reflecteert zich ook in de manier waarop mensen willen reizen. Mensen willen vooral authentieke ervaringen opdoen die hun blik op de wereld verrijken”, benadrukt Thibaud. Geldt dat niet in de eerste plaats voor de jongere generatie? “Het klopt dat avontuurlijke reizen vooral bij de jongere generatie in trek zijn. Maar vergis je niet, ook de 40-, 50- en 60-plussers houden ervan om een stap in het onbekende te zetten en een ‘once in a lifetime experience’ te beleven. Onlangs liet een vriendin van m’n moeder weten dat zij geïnteresseerd was in een van onze reispakketten. Ook CEO’s die hun werknemers iets bijzonders willen aanbieden, hebben ons al gecontacteerd.”

Las Vegas

Elisa licht toe wat je van hun avontuurlijk reisconcept The Cally Rally mag verwachten. “The Cally Rally is een tiendaagse roadtrip die je van San Francisco tot Las Vegas brengt en die je de kans biedt om vanuit je auto de indrukwekkende schoonheid van Amerika te ontdekken. Dankzij die ongewone benadering krijg je het echte en niet het stereotiepe Amerika te zien. Onderweg word je uitgenodigd om deel te nemen aan de uitdagingen waarmee je punten en een reis naar New York kan winnen. Zelf zijn we met onze campervan altijd in de omgeving en kunnen we op allerlei vragen van onze reizigers inspelen. Onze begeleiding noemen we dan ook wel eens ‘butlerservice op wielen’”, zegt Elisa. Thibaud voegt eraan toe dat aan dit soort reizen heel wat voorbereidingen en onderhandelingen voorafgaan. Ze trekken dan ook regelmatig op scouting om na te gaan of ter plekke alle details in orde zijn.

Niet opgeven. Altijd doordoen.

Enthousiasme is er in overvloed aanwezig bij dit starterstrio dat duidelijk geniet van het realiseren van hun ondernemersdroom. Of ze soms stilstaan bij de onzekerheid die het ondernemerschap met zich meebrengt? “Soms gebeurt het dat we hier ’s avonds om 10 uur nog aan het werk zijn. Maar de voldoening die je krijgt wanneer je merkt dat je nieuwe reisconcept echt gesmaakt wordt door de reizigers, is een bijzondere beloning”, zegt Maxime.

Elisa benadrukt dat de tijd voorbijvliegt wanneer je je passie volgt. Ook voor Thibaud wegen de risico’s die bij een eigen zaak horen, niet op tegen de arbeidsvreugde. Hoe ze succesvol ondernemen zouden samenvatten? Voor Maxime is het een kwestie van: “Niet opgeven. Altijd doordoen.” Thibaut vertaalt het even naar het West-Vlaams: “Ossan deur doen!” Elisa voegt er nog snel aan toe: “En vergeet onderweg niet van de kleine gelukjes te genieten. Life is a journey!”

Bron: Jobat.be

3 nieuwe trends in jouw werkomgeving

Werk jij nog in een kantoorruimte die je helemaal voor jezelf hebt? Dan ben je een van de weinigen, want de laatste jaren is de werkomgeving drastisch veranderd. Van kleine ruimtes tot een groot landschapsbureau. En van een donkere, kille werkplek tot een groene, creatieve omgeving. Maar het kan nóg beter.

De werkwereld is de laatste jaren drastisch getransformeerd, en dat zal in de toekomst niet anders zijn. Millenials nemen de werkvloer over, want volgend jaar zal ongeveer vijftig procent van de werknemers uit de zogenoemde Generation Y afstammen. En die hebben heel andere verwachtingen dan de werknemers van nu: ze willen vooral meer flexibiliteit. Ze willen kiezen waar ze werken: op kantoor, thuis of onderweg. Zelfs zeggenschap in de werkuren is belangrijk: want de work-lifebalans is prioriteit nummer één.

Vandaag werkt al meer dan 62% vanop meer dan één locatie. En dat cijfer stijgt jaar na jaar.
Bovendien verdienen ook een aantal maatschappelijke uitdagingen de aandacht. Zo kampen steeds meer mensen met een burn-out, en staan duizenden werknemers elke dag urenlang in de file. En dat heeft een grote impact op het werk, want de werkdruk verhoogt alleen maar terwijl de productiviteit afneemt.

Office of the Future

Kortom: de werkwereld vraagt om een antwoord, en dat lijkt er nu te zijn. HP, een van de grootste Amerikaanse technologiebedrijven, heeft een nieuw concept ontwikkeld om oplossingen te bieden. Met hun ‘Office of the Future’ kunnen werkgevers een gloednieuwe werkplek ontwikkelen waarin hun personeel zich kan ontplooien, waarin beter samengewerkt kan worden en waar betrokkenheid gecreëerd kan worden. Kortom: de basis voor een succesvolle onderneming.

De trends

Eigenlijk moet je als werkgever niet heel veel veranderen om de huidige werkplek te transformeren tot de ideale werkruimte. Deze drie trends helpen je op weg:

  1. ‘Activity Based Working’: creëer zones die aansluiten bij de verschillende werkzaamheden. Denk maar aan focusruimtes, flexibele werkplekken en inspirerende vergaderruimtes.
  2. Elementen om de ideale werkomstandigheden te maken: denk maar aan natuurlijk lichtinval, mos om de lucht te zuiveren en samenwerkplekken waar je met collega’s kunt brainstormen.
  3. Home Office: de werkplek van de toekomst is deels op kantoor en deels thuis. Home Office moet medewerkers directe toegang geven tot het virtuele kantoor, zelfs al ben je onderweg.

Bron: Jobat.be

Coachend leidinggeven, hoe doe je dat?

4 tips voor coachend leidinggeven te ontwikkelen
Coachend leiderschap is belangrijk om het maximum uit je team te bereiken. Het is een coachingstraject die de competenties van de werknemers op de voorgrond plaatst. Je spreekt de werknemers aan op hun persoonlijke kwaliteiten en verantwoordelijkheden. Je waakt er over dat jouw personeelsleden zich uitstekend kwijten van de taken en zelfstandig hun job kunnen uitvoeren. Coachend leiderschap beoogt twee objectieven. Enerzijds het leidinggeven zelf door bepaalde doelen voorop te stellen en die te behalen. Anderzijds ben jij de leidraad om werknemers naar een hoger level te tillen.

Bij leidinggevende coaching klamp je je personeel aan op hun attitude en de manier hoe ze met elkaar communiceren. Hieronder 4 tips hoe je dit coachingstraject het beste aanpakt.

Tip 1: Communiceer duidelijk welke verwachtingen jij vooropstelt

Glasheldere kennisgeving en briefing naar de werknemers toe is de basis van een goede samenwerking in de toekomst. Spreek over de doelen die je in de toekomst voor ogen hebt met elke werknemer en schets het verwachtingspatroon om die beoogde doelstellingen te bereiken op een ondubbelzinnige duidelijke manier. Hierdoor creeër je een effect dat hij of zij weet wat hen te doen staat.

Tip 2: Benader op een positieve manier zonder aan te vallen

Je moet er zorg voor dragen dat je steeds positief opbouwende informatie geeft zonder die persoon te kwetsen of aan te vallen. Check altijd of de werknemer jouw boodschap heeft begrepen wat je wou zeggen. Leidinggevende coaching pas je vooral toe in omstandigheden waar je werknemer zowel sturing en hulp nodig heeft. Richtlijnen geven, corrigeren en het geven van feedback lopen als een rode draad doorheen het coaching proces als leidinggevende.

Tip 3: Maak tijd voor het leerproces zonder het geduld te verliezen

Een werknemer omscholen of verbeteren vergt tijd. Je kan van je personeelslid niet verwachten dat het ontwikkelen van een vaardigheid meteen resultaat gaat opleveren. Meestal gaat dit gepaard met vallen en opstaan waarbij fouten regelmatig voorkomen in het aanleerproces. Het is van het grootste belang dat je die gelegenheid aangrijpt om te evalueren en te wijzen welke oplossing voorhanden is. Of zoals het spreekwoord zegt: ‘Je moet leren van je gemaakte fouten’.

Tip 4: Zorg voor een goede vertrouwensband met je medewerkers

Trap niet in de valkuil dat je je medewerkers geringe aandacht geeft. Te weinig geloof in iemand of ruggensteun kan bijdragen tot nefaste gevolgen. Het belemmert de persoonlijke ontwikkeling en beperkt de creativiteit bij een werknemer. Een goede vertrouwensband tussen een leidinggevende en een werknemer heeft een invloed op de verbetering van werkprestaties. Probeer hun gedachten te lezen. Waar worden ze gelukkig van en waar staat hij of zij voor open. Hier moet je handig op inspelen zodat je een juiste team strategie kan bepalen.

4 Tips voor het doorvoeren van een gedragsverandering

4 tips voor het doorvoeren van gedragsverandering
Steeds vaker komt het in het nieuws, de zogenaamde schandalen in het bedrijfsleven. Werkgevers en werknemers die misbruik maken van het vertrouwen dat ze krijgen. Na een dergelijk schandaal is er een gedragsverandering nodig. Maar hoe kun je het gedrag van mensen beïnvloeden en daardoor veranderen? Is het überhaupt wel mogelijk om normen en waarden binnen een bedrijf om te zetten? Ja zeker, zeggen veel professionals. In dit artikel volgen 4 tips om het gedrag binnen een bedrijf te veranderen, door middel van een coachingstraject.

1. Bewustwording
Gedragsverandering kan pas plaatsvinden als mensen zich bewust zijn van hun huidige gedrag. Performance coaching kan daar een groot aandeel in leveren. Bij dit coachingstraject gaan werknemers in op hun persoonlijkheid, aan de hand van vragen: Wat vind ik belangrijk? Wat zijn mijn goede eigenschappen? Wat zijn mijn valkuilen? Wat betekent dit voor mijn werkgedrag? Wat zou ik aan mijzelf willen verbeteren? Aan de hand van deze vragen wordt een werkgever of werknemer zichzelf bewust van zijn gedrag. Performance coaching laat de werknemer zien wat de invloed van het gedrag op de omgeving is. Deze manier van coachen wordt ook wel competentie coaching genoemd.

2. Gamification
Nieborg deed een onderzoek naar het veranderen van gedrag op basis van gamification. Dit bleek een hele goede manier om mensen te coachen. Bij een spel zijn drie onderdelen essentieel: beloning, werving en behoud. Door het belonen van gedrag, trek je mensen aan en behoud je mensen. Bruna, een kantoorboekhandel, verzon een goede manier om verandering in zijn bedrijf door te voeren. Hij ontwikkelde een app waarop zijn werknemers punten konden scoren door bepaalde acties te doen, zoals klanten aanspreken in de winkel. Deze manier was heel effectief, de verkoopcijfers stegen direct. De baas hoefde op deze manier zijn werknemers ook niet voor te kauwen wat ze moesten doen. Spelenderwijs gedrag veranderen is een goedwerkende methode.

3. Zachte heelmeesters
Collins, een bedrijfskundige, zegt dat het belangrijk is om de punten waarop het in je bedrijf mis gaat, duidelijk te maken. Er hoeven geen personen aangewezen te worden, die de oorzaak daarvan zijn. Het beste kunnen er gerichte punten genoemd worden, waar het hele bedrijf aan kan werken. Als er mensen zijn die niet voldoende inzet tonen, of het verknallen voor de rest, moet de werkgever hen dan ook ontslaan. De goede werknemers lijden anders onder het gedrag van de slechtere werknemers. Zachte heelmeesters maken stinkende wonden.

4. Regels
Stel duidelijke regels op voor het bedrijf. Leg de regels uit aan de hand van de normen en waarden die het bedrijf heeft. De medewerkers zullen dan beter begrijpen waarom ze zich aan bepaalde regels moeten houden. Geef tegelijkertijd werknemers wel de kans om hun eigen visie te vertellen en laat die ook meewegen. Dit is een onderdeel van competentie coaching, waar in de werknemers de ruimte krijgt om zijn eigen visie en normen en waarden te delen met de rest.

Time-management, 3 tips om je tijd beter te gebruiken

Wie is de baas over jouw tijd, jij of de klok?

Hoe komt dat toch? Op sommige dagen vink je de ene na de andere actie af en heb je aan het eind van de werkdag een voldaan en tevreden gevoel. Terwijl je op andere dagen druk bent met van alles, zonder dat er iets van je planning terecht kwam. Moe maar niet voldaan. Een goed time-management systeem kan dan helpen. In deze blog vind je 3 tips om je tijd beter in te delen en je valkuilen te leren herkennen, zodat je ermee aan de slag kan, zelf of met behulp van coaching in een coachingstraject.

Planning

Time-management begint met een goed overzicht van alles wat je moet doen. Zeker als je het druk hebt is het belangrijk om dat overzicht toch te maken. Maak een lijst, zonder er meteen over na te denken wat er eerst of later moet of hoeveel tijd het kost of hoe belangrijk het is.. Eerst overzicht!
Minstens even belangrijk: maak één overzicht, op één plek. Het maakt niet uit waar. Maak een lijst op je telefoon, in je mailbox, in een boekje, ergens op je computer, maar zorg ervoor dat je niet overal verschillende lijstjes hebt.

Pas na het maken van het totaaloverzicht ga je een planning voor de werkdag maken. Kijk hoeveel tijd je hebt op de dag, deel die tijd in in handige eenheden (Francesco Cirillo gebruikt daarvoor in zijn “pomodoro-techniek” blokken van 25 minuten) waarin je met jezelf afspreekt dat je onafgebroken werkt. Plan realistisch: neem tijd genoeg voor een actie en plan niet meer eenheden dan je op die dag te besteden hebt.

Omgaan met afleiding

Je hebt een overzicht, je hebt een actielijst voor de dag, je bent begonnen afvinken van je lijstje, en dan…. Dan ligt de afleiding op de loer. Afleiding vanuit jezelf of vanuit anderen.

Voor beide soorten afleiding geldt: herken het, noteer het op je lijstje, probeer zo snel mogelijk weer terug te keren naar je werk. Tegen collega’s kun je vriendelijk zeggen dat je later bij ze terugkomt. Maar ook tegen jezelf kun je vriendelijk zeggen dat je nu echt weer terug wilt aan je werk. Soms zijn onderbrekingen niet te vermijden en moet je accepteren dat je planning aangepast moet worden.

Kijk regelmatig terug naar je lijstje en zoek eens uit wanneer je wordt afgeleid, of het (te) vaak gebeurt en bij welk soort activiteiten het gebeurt. Probeer vervolgens een oplossing te vinden. Ga in gesprek met die collega die vaak stoort. Zoek uit waarom je sommige soorten werk vermijdt. En als je er niet uitkomt: ga op zoek naar iemand om je erbij te helpen, bijvoorbeeld door middel van competentie coaching.
Wil je meer weten over het slimmer indelen van je tijd? Of wil je door middel van coaching leren om beter om te gaan met afleiding of verzoeken van lastige collega’s? Neem dan contact op met DifferentCoaching voor competentie coaching of een ander coachingstraject.

7 Tips voor het ontwikkelen van Talent

7 Tips voor het ontwikkelen van Talent in organisaties
Talent hebben is niet genoeg. Hard werk zal steeds talent overtreffen als er geen inspanningen worden gedaan om dat talent te ontwikkelen. Daarom is het erg belangrijk dat je je vaardigheden gaat ontwikkelen. Hier zijn alvast enkele tips over hoe je dit kan doen.

1. Volg een coachingstraject

Je talent ontwikkelen ofwel talent development is iets wat een positieve invloed kan hebben op de organisatie waar je voor werkt. Een van de beste manieren om dit te doen is door het volgen van een coachingstraject. Externe coaching zorgt ervoor dat je begrijpt waarom je iets doet. Wat is het doel van je talent. Waarom zing je? Waarom acteer je? Of waarom schrijf je? Je tijd nemen om hierop een goed antwoord te vinden zal je helpen bij het leggen van een goede basis bij de verdere ontwikkeling van je talent.

2. Leer de juiste technieken

Met de hulp van externe coaching kan je aan Talent Development doen door bij te leren. Continuous Learning zoals dat dan heet. Om je talent naar een hoger niveau te tillen kan het noodzakelijk zijn extra technieken aan te leren of bij te scholen.

3. Ken je zwaktes en je sterktes

Naast Continuous Learning is het ook belangrijk om je eigen capaciteiten goed te kunnen inschatten.

4. Stel je eigen formule samen

Wanneer je heel wat tijd hebt gespendeerd aan bijscholing en het aanleren van nieuwe technieken die je talent naar een hoger niveau tillen, zal je wellicht tot de conclusie komen dat je niet alles zal nodig hebben. Dit is het moment waarop je zal gaan filteren wat werkt en wat voor jou belangrijk is. Mensen kunnen dan wel gelijkaardige talenten hebben, het is niet die persoonlijke touch die ons uniek maakt.

5. Aanvaard opbouwend advies

Bij het ontwikkelen van je talent zal je vaak op zoek gaan naar bevestiging. Hierbij kan je uiteraard vragen om opbouwend advies waardoor je je talent gaat bijschaven. Uiteraard is het niet de bedoeling dat je ieder advies gewoon gaat gebruiken. Advies blijft advies en is geen verplichting. Sta open voor de meningen van anderen, maar wees kritisch in wat je effectief kan gaan helpen bij het ontwikkelen van je talent.

6. Bouw ervaring op

Je talent heeft ook uiteindelijk een doel. Dat doel blijft ook altijd de prioriteit. Zo zal een zanger enkel maar gaan verbeteren door vaak te zingen. Oefening baart kunst zoals men zegt. Het opbouwen van je ervaring is dan ook een cruciale stap in het ontwikkelen van je talent.

7. Vier je vooruitgang

Het ontwikkelen van je talent gaat in stappen. Enerzijds kan je soms tegen een muur op botsen wanneer je bepaalde technieken gaat aanleren waardoor je gedemotiveerd kan geraken. Daarom is het belangrijk om iedere vooruitgang te vieren. Hoe klein die ook is. Die intrinsieke motivatie zal er immers voor zorgen dat je blijft streven om een level omhoog te gaan.

Jubileum Different Coaching

Whow!! Wat een gaaf feest was dat, ter ere van ons 10 jarig Jubileum! We mochten meer dan 200 gasten verwelkomen op het Evoluon in Eindhoven. En we hebben er enorm van genoten!

Op naar de komende 10 jaar!

Hieronder zie je de impressie van het feest.

Team Assessment

Ben je geinteresseerd in een Team Assessment? Of wil je als HRM professional deze mogelijkheden voor medewerkers en Teams? Wij hebben online en Face to Face allerlei mogelijkheden. Psychologische tests, Persoonlijkheidstests, 360 graden Feedback Opties en Team Assessments.

Via onze webshop

Smoel’ als ultieme marketingtool

In sales en marketing telt uiteindelijk vooral persoonlijkheid. De opkomst van influencer marketing is geen toeval. De Gentse serial entrepreneur Yves De Moor – eergisteren meubelverkoper, vandaag en morgen kruidenier en hotelier – houdt steeds hetzelfde unique selling proposition aan: authentiek blijven en goede verhalen vertellen. Zijn achtergrond in salesmanagement helpt, maar is lang niet zo belangrijk als zijn credo: “Maak belangrijk wat onbelangrijk lijkt.”

Een kruidenier is geen hotel, maar dit zijn vloeibare tijden. Yves De Moors stadshotel Room & Moor ligt boven zijn kruidenierszaak Moor & Moor, in hartje Gent. Het interieur levert stof op voor een van de vele verhalen die de interieurarchitect van opleiding uit zijn mouw schudt.

“De vloerbedekking knipte ik uit 88 m² voormalig Sabena-tapijt. Dat lag nog op zolder bij een West-Vlaamse textielboer. Wat een vondst. En weer een verhaal. Bedrijven doen te weinig aan échte storytelling. Je klant duidelijk maken wat je doet, waarom je het doet en daar een mooi verhaal aan ophangen. Voor je site, maar je moet vooral buzz creëren. Wie weet wordt het opgepikt. Met reclame lukt dat niet meer. Marketing, zeker in de retailsector, laat verhalen te veel links liggen.”

Waarop moet je nog meer letten?

1. Mensen

“De economie trekt weer aan, maar tot genoeg nieuwe aanwervingen leidt dat niet. Dus stijgt de werkdruk. Volg maar braaf de P’s van marketing – Product, Plaats, Prijs, Promotie, Planeet – maar als je People vergeet, eindig je nergens. Dat heeft Lidl mogen ondervinden. Ik heb een systeem waarbij je nooit te lang voor één taak instaat. En ik val zelf in, ook aan de vaat en de koffiemachine, om boterhammen te maken, hotelkamers schoon te maken.”

“Een CEO moet op de werkvloer staan. Daar moet je 80 procent van de job kunnen invullen. Sta ik af te wassen en komt er een vertegenwoordiger of leverancier vragen naar de baas, dan zeg ik: de baas is er niet. Ook al zien ze mij staan in de keuken. Het getuigt van weinig respect om dan alles te laten vallen. Je medewerkers opleiden is nog zo’n hoeksteen. Alle collega’s krijgen de producten mee naar huis. Goed voor feedback én meer productkennis. Onze koffieopleiding is er voor iedereen, zelf volgde ik bij Syntra een opleiding tot barista-koffiebrander.”

2. Details

“Mijn leidraad is altijd duurzaamheid. Ook economisch kunnen we niet anders. Sociaal en duurzaam ondernemen, ecologisch nadenken, besparen op energie en verbruik.” Niet sexy, toch?

“Het zit hem in de details. Ik wilde een certificaat op mijn deur dat aantoont dat we 100 procent groene energie gebruiken. Dat lukte niet zomaar: energieleveranciers steken zélf hun hand niet in het vuur voor wat ze aanbieden. Het heeft me twee jaar gekost, maar nu ik het papiertje heb, ga ik het inkaderen. Er staan twee CEO-handtekeningen op. Ik probeer in het ogenschijnlijk onbelangrijke het belangrijke te zien. Kleine, persoonlijke dingen.”

3. Kleur

Dertigers ontgroeien Ikea, maar kopen daarom geen bankstel van 10.000 euro. “Dat was mijn idee voor Ydee, mijn eerste zaak. Smart design for smart people. In Scandinavië, waar ik de meubels haalde, vond ik toen al de eco-insteek die ik zo belangrijk vind. Traceerbaar hout, geen formaldehyde, recuperatiemateriaal. Stijlvol, Maatschappelijk verantwoord, Alternatief, Rationeel en Transparant, S.M.A.R.T (lacht).”

“Voor Room & Moor wilde ik ook zo’n ecodesigninterieur, vandaar de Sabena-tapijten. Ik heb met een communicatiebureau de lijnen uitgezet, niet alleen met een interieurarchitect dus. Ik wilde een sterke visuele impact. Happiness, beleving en je klanten gelukkig maken met een uitbarsting van kleuren. Dat trekken we door naar de muziek: vrijdagmiddag is happy seventies-time.”

4. Prijs

“Een standaardproduct koop je alleen nog online. Iets wat overal te koop is, daar open je geen winkel meer voor. Toch zie je nog steeds overal winkels met een aanbod zonder toegevoegde waarde, 30 procent duurder dan online. Door niet uniek te zijn, verlies je marktaandeel. Ondergoed bijvoorbeeld: voeg daar een kleurtje aan toe, bied het aan in een gerecycleerde stof: dan pas kan je meer vragen.”

“Kleine kruidenierszaken verdwenen sinds begin jaren 2000 aan sneltempo. Maar een kruidenier is een buurtwinkel, meestal een hoekpand zelfs, waar gepraat wordt, je kleine inkopen doet en een koffie of een glaasje drinkt. Dat hoeft niet veel duurder te zijn voor de klant. Naast globalisering geldt: lokalisering. Andere businessmodellen gaan het nog lastiger krijgen dan nu.”

5. Uitstraling

“Ik heb geïnvesteerd in een mooi logo: drie espresso’s en één cappuccino zie je erin. De naam Moor & Moor is geïnspireerd op die oude kruidenierszaken met een dubbele familienaam. Hier in Gent heb je nog Vets-Staelens. Maar ik ben alleen, dus werd het Moor & Moor. Het spiegelplafond verwijst ook naar die vintage kruidenierswinkels. In de jaren 70 kreeg je de verlaagde plafonds met spiegellatjes. Een prima antidiefstalsysteem. Het idee haalde ik van een Amerikaans forum over grocery stores.”

6. Community

Een influencer heeft niet per se 10.000 volgers op Instagram, maar de ‘likes’ die hij krijgt mogen nooit fake zijn. “Enkele klanten opperden zelf het idee van een Moor & Moor-membership. Ze krijgen een betaalkaart met voordelen: cadeautje bij een verjaardag, nieuwjaarsverrassing … ze maakten zelfs een Facebook-pagina aan waarop ze afspreken wie er vrijdag naar de apero komt. De ultieme marketingdroom. Wie weet kunnen we er binnenkort ook een bedrag in Gentse stadsmunt op zetten.”

“Je kunt Moor & Moor ook als werkplek gebruiken, dankzij de snelle wifi, overal usb-aansluitingen en stopcontacten. In tegenstelling tot ondernemers die je geen gratis wifi aanbieden omdat ‘er niet geconsumeerd wordt’ – dat moet je natuurlijk nét andersom doen. Met Moor & Moor mik ik op twaalf à vijftien vestigingen in de kleinere centrumsteden. Mét e-commerce, via sociaal correcte koeriersbedrijfjes. Logisch, je lijn moet je consequent doortrekken.”

7. Social profit

“Ons koffieproject is de basis van Moor & Moor. Ik haal de bonen bij twee plantages, in Rwanda en Nicaragua. Dit jaar heb ik de hele oogst van één boer opgekocht. Zo maak je een niet-lokaal product lokaal. Volgend jaar wil ik de hele oogst per zeilschip laten overkomen en dan vanuit Blankenberge alles per bakfiets naar Gent brengen. Footprint Free Coffee wordt het concept. Zo kan ik ook rechtstreeks veertien gezinnen in Nicaragua onderhouden. Stel je voor dat elke koffiebar dat zou doen … We laten de koffie verpakken in zakken van 30 en niet van 60 kilo. Daar help je de arbeiders ter plaatse mee. Eerst keken die zelf raar op, nu vinden ze het mega. Alweer iets wat niet belangrijk lijkt, maar het wel is. En een goeie storyline, toch?”

Bron: Jobat.be