Berichten

7 Tips voor een betere Team Performance

7 Tips voor een betere Team Performance
In teamverband werken is voor veel groepen nog een behoorlijke opgave. Zo veel verschillende persoonlijkheden samen combineren kan best lastig zijn. Wil je het beste uit jouw team halen? In dit artikel lees je 7 tips hoe je de teamperformance kunt verbeteren.

Leer elkaar kennen
Hoe kun je nu echt goed samenwerken als je elkaar niet goed kent. De lunchtijd samen doorbrengen is soms net zo belangrijk als het samen werken. Wanneer je het goed met elkaar kunt vinden, is het veel eenvoudiger om samen te werken. Je weet hoe iedereen in elkaar steekt en wat je van elkaar kunt verwachten.

Open houding
Wanneer je in teamverband werkt is het cruciaal om een open houding te hebben. Je bent niet alleen aan het roer en moet nu eenmaal met elkaar en elkaars mening rekening houden. Zorg ervoor dat niemand zich afsluit of met een singuliere visie te werk gaat.

Tijd voor elkaar
Werk je in een team? Neem dan tijd voor het team. Start iedere week met een overleg over de voortgang, eventuele valkuilen en verbeterpunten. Communicatie is in iedere relatie de belangrijkste drijfveer, ook in zakenrelaties.

Opbouwende kritiek
Werken in teamverband houdt ook in dat je niet alleen alles voor het zeggen hebt en niet overal verantwoordelijk voor bent. Voor de een is dat fijn, de ander vind het net wat lastiger. Wanneer iemand zijn taken niet goed volbrengt, heeft dat invloed op het hele team. Behoud altijd de kalmte en zorg voor opbouwende kritiek. Gebruik opbouwende woorden in plaats van een harde kritische toon.

Stimuleer elkaar
Je werkt in een team samen naar een doel toe. Om dit doel zo optimaal te kunnen halen is het belangrijk dat je elkaar blijft stimuleren. Pep elkaar op als het tegenzit en motiveer om het beste uit het werk te halen.

Teambuilding
Een middag buiten het kantoor met elkaar omgaan kan de team performance goed verbeteren. Ga op een bedrijfsuitje of las een VrijMiBo in om elkaar in een relaxte sfeer beter te leren kennen. Dit bevordert de werksfeer op kantoor.

Teamcoaching
Zit de sfeer er niet in binnen het team? Schakel dan een coachingstraject in. Een coachingstraject van DifferentCoaching helpt teams het beste uit hun werk te halen. Met Performance coaching en teamcoaching kan ieder team het beste team worden.

Met deze 7 tips kan ieder team een echt topteam worden! Wil je meer weten over deze unieke coachingstrajecten? Neem dan contact op met DifferentCoaching voor meer informatie over teamcoaching, performance coaching en het maken van de eerste kennismakingsafspraak.

Hoe verbeter ik de performance van mijn team?

Een sterk team boekt de beste resultaten. De vraag is alleen: hoe komt een sterk team tot stand? Want ondanks dat alle teamleden hun eigen kwaliteiten zullen hebben, moeten deze kwaliteiten wel tot zijn recht komen binnen het team. Om dan ook het beste uit het team te halen moet er samengewerkt worden. En laat dat nou net iets makkelijker gezegd dan gedaan zijn in veel gevallen. Wil jij weten hoe je door middel van een coachingstraject jouw team optimaal kan leren samenwerken én de performance van je team kunt verbeteren? Lees dan verder.

Teamcoaching

Om een betere teamprestatie te verkrijgen zal er beter en op een dieper niveau moeten worden samengewerkt. Het is belangrijk dat iedereen zichzelf durft te zijn, zich op zijn gemak voelt en gezamenlijk een doel bereikt. Om dit te bereiken kan een workshop teamcoaching de helpende hand bieden. Tijdens dit coachingstraject werkt de groepscoach toe naar een aantal doelen. Zo zal de groepscoach het verantwoordelijkheidsgevoel van het team stimuleren en werken aan de onderlinge communicatie en rapportage. Met behulp van deze tools, zal het team effectiever leren samen werken en betere resultaten leren te behalen. Dit zal niet alleen de performance van het team goed doen, maar ook de algemene team spirit.

Performance coaching

Nadat de team spirit is geoptimaliseerd tijdens de workshop, is het belangrijk om aan de individuele doelen van de teamleden te werken. Een positieve individuele ontwikkeling leidt namelijk op zijn beurt weer tot betere performance in het team. Tijdens de workshop performance coaching wordt men uitgedaagd om creatief en doelgericht te handelen. Tijdens het traject wordt een doel SMART gedefinieerd, en is het uitgangspunt van de workshop ook om dit doel daadwerkelijk te behalen. Performance coaching is daarmee de ideale manier om de teamleden op een andere manier naar doelen te laten kijken én ze te laten bereiken. Hiermee creëer je dus een win-win situatie voor zowel de individuele teamleden, als voor het team zelf.

Gedrag, gevoel en gedachten

Naast het volgen van een coachingstraject, zijn er ook andere hulpmiddelen die helpen bij het verbeteren van de performance van het team. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de 3G’s: gedrag, gevoel en gedachten. Gedrag houdt in dat alle belangrijke informatie gecommuniceerd wordt binnen het team, en alle teamleden initiatief en leiderschap laten zien. Bij gevoel draait het vooral om een goede sfeer. Als er een goede sfeer binnen het team heerst, zullen mensen zich op hun gemak voelen en zich gemakkelijker open durven te stellen. Een goede sfeer kun je onder andere bereiken door teambuildings-uitjes. Gedachten houdt in dat alle teamleden zich verbonden voelen met het team. Ook dit kun je bereiken door teambuildings-uitjes en het volgen van bijvoorbeeld teamcoaching. Echter is het ook belangrijk dat de manager betrokken is bij het team, interesse toont en duidelijk communiceert. Bovendien moet een manager het team vertrouwen geven, goed naar de teamleden luisteren en het team inspireren. Aangezien de manager een grote rol speelt in het verbeteren van de teamperformance, kan het dus ook voor de manager verstandig zijn om een workshop zoals een management coachingsworkshop te volgen.

10 tips voor betere relaties met collega’s

Verbeter je relaties met collega’s met deze tien tips

Jij kan zelf invloed uitoefenen op het verbeteren van de relatie met je collega

In een coachingstraject krijg je inzicht in hoe jij je verhoudt ten opzichte van je collega’s, en hoe de samenwerking verbeterd kan worden. Met team coaching kunnen jullie de teameffectiviteit en daarmee de team performance nog meer versterken.

Tien tips om de relatie met je collega te verbeteren

  • Vergroot je luisterend vermogen
    Ontdek wat écht aandachtgevend gedrag is. Vergroot je luistervaardigheden en investeer hiermee in een positieve relatie met je collega.
  • Toon interesse in je collega
    Wanneer jij en je collega overeenkomsten en daarmee gelijkenissen bij elkaar ontdekken, zal dit jullie relatie versterken. Toon oprechte interesse in de achtergronden van je collega en maak in een team ruimte voor persoonlijke aandacht en betrokkenheid.
  • Vergroot de aantrekkingskracht tussen jou en je collega
    In aansluiting hierop geldt dat, hoe vaker jij je collega ziet en spreekt, dit de aantrekkingskracht tussen jullie zal vergroten. Daarom zijn juist in deze tijd van meer thuis werken, gezamenlijke momenten tussen collega’s van groot belang voor hechtere relaties binnen een team.
  • Leer goede feedback te geven
    Feedback op een goede manier in de praktijk brengen blijkt vaak nog niet zo vanzelfsprekend. Met niet veroordelende feedback versterk je de relatie met je collega. Zo zullen jullie beter kunnen samenwerken.
  • Vergroot je inzicht in jouw allergieën voor je collega
    Soms kan een relatie met een collega gekleurd worden door de allergie die jij ervaart. Met behulp van het kernkwadrant van Ofman krijg je inzicht in jouw kernkwaliteiten en de daaruit voortvloeiende allergieën, uitdagingen en valkuilen.
  • Vergroot je inzicht in jouw conflicthanteringsstijl
    Leer zelf en als team gebruik te maken van de juiste strategieën op het juiste moment bij het oplossen van conflicten. Een goede conflicthantering vergroot de team performance. Hiermee kan in een team coaching ruimschoots geëxperimenteerd worden.
  • Ontdek jouw sterke kanten
    Het is prettig als je door een assessment te weten komt wat jouw competenties zijn en hoe jij het beste tot je recht kan komen tussen jouw collega’s.
  • Vergroot je communicerend vermogen
    Leer alles over het verzenden en ontvangen van boodschappen en de verschillende aspecten die hierbij een rol spelen. Zo snap je waarom de communicatie met de ene collega vanzelf en met de andere collega niet zo makkelijk verloopt.
  • Ontdek de verschillen in je team
    Collega’s verschillen in de manier waarop zij hun rol vervullen op het werk. De één doet dit taakgericht, de ander relatiegericht. Inzicht hierin is verhelderend voor jezelf. En het vergroot het begrip voor je collega’s.
  • Ga voor jullie gezamenlijke doel
    Het is belangrijk dat jullie, eventueel door middel van teamcoaching, een heldere kijk op jullie gezamenlijke doel krijgen als collega’s. Zo zullen jullie elkaar aanvullen en samenwerken, en hoef je niet meer te concurreren.

Waarom je soms goed mag/moet feesten op je werk

Strakke deadlines en volle agenda’s: uitjes met de collega’s schieten er vaak van tussen. Toch zijn er voldoende goede redenen om af en toe een (klein of groot) feest te bouwen op je werk. “Successen moet je vieren.”

Wat doe jij wanneer jouw team een ​​succes behaalt? Zeg je snel ‘proficiat’ of ‘mooi project’ en ga je weer achter je bureau zitten? “Het is van cruciaal belang om in een organisatie tijd te nemen om puike prestaties te vieren, zowel groot als klein”, benadrukt Sophie Peremans, marketingmanager bij Attentia. “Ik weet dat winstmarges en deadlines dit niet zo eenvoudig maken, maar het is niettemin noodzakelijk”, vindt ze.

Druk, druk

Toch schieten een feestje en zelfs dat symbolische glas champagne (of cava) er af en toe van tussen. “In onze ‘druk te druk’-wereld is het maar al te gemakkelijk om onmiddellijk aandacht te schenken aan je volgende taak en vergeet je ook soms stil te staan ​​bij wat er is bereikt”, stelt Sophie.

Toch ziet ze als marketingmanager hier ook een gevaar in. “Als je de overwinningen van je team negeert, mis je een belangrijke kans om je team te inspireren tot nog grotere successen”, vindt ze. “Ik beschouw het persoonlijk als mijn rol om mijn team gemotiveerd te houden voor zowel hun persoonlijke groei als voor het gemeenschappelijke doel: de groei van het bedrijf.”

5 redenen om successen met je team te vieren

Voor sommigen is elke reden al goed voor een feestje, maar Sophie Peremans van Attentia ziet er vijf:

  1. Je zorgt ervoor dat iedereen even weg is van zijn dagelijkse taken.
  2. Je motiveert je team om door te gaan met het leveren van goed werk.
  3. Je verzamelt je team rond een positief resultaat.
  4. Je connecteert met je team op een manier die niet alleen werkgerelateerd is.
  5. Je wordt eraan herinnerd dat een goed en doelgericht proces werkt.

Bron: Jobat.be

We werken altijd in een Team!

teamcoach

De 10 indrukwekkendste kantoren ter wereld

Een werkplek hoeft niet altijd saai of inspiratieloos te zijn. Dat bewijzen de volgende 10 indrukwekkende en soms spectaculaire kantoorgebouwen …

1. Bastard

2. TBWA \ Hakuhodo

Met hun gezamenlijke kantoor in Tokyo willen het internationale reclamebureau TBWA en Hakuhodo, het op een na grootste reclamebureau in Japan, naar hun klanten en werknemers uitstralen dat ze ‘anders denken’. Hiervoor gingen ze in zee met Klein Dytham Architecture, die een van de mooiste en speelse kantooromgevingen ter wereld creëerde.

3. Kantoorpenthouse

Drie meter boven het dak van het ‘Las Palmas’-gebouw in Rotterdam staat dit ietwat vreemde ‘zwevende kantoorpenthouse’, waar onder meer kantoorruimte wordt ingenomen door projectontwikkelaar OVG. De constructie werd ontworpen door Benthem Crouwel Architects. Binnenin zorgen gladde witte muren en houten meubilair voor de structuur van het kantoor, naar een ontwerp van Fokkema & Partners Architecten, terwijl de glazen wand met uitzicht op de rivier het gebouw zijn primaire focus geeft.

4. Selgas Cano Architecture

Een architectenbureau pakt best uit met zijn talent aan de hand van het eigen kantoor. Dat hebben de architecten van het Spaanse Selgas Cano Architecture goed begrepen. Net buiten Madrid vind je hun imponerende kantoor dat volledig is ondergedompeld in een natuurlijke omgeving.

5. Kamer voor Handel en Nijverheid (Slovenië)

Het gebouw van de Kamer voor Handel en Nijverheid in Slovenië is op z’n minst gezegd indrukwekkend, mede dankzij de panoramische tuin op het dakniveau die werd ontworpen door Sadar Vuga Architects. De uitgestrekte, biologisch geïnspireerde witte kader rond de tuin maakt deze werkplek wel heel fantasierijk en spannend.

6. North Advertising

Een iets conservatiever kantoor in deze lijst is de thuisbasis van North Advertising, ontworpen door Skylab Architecture. Het meest opvallende element van deze nette en stijlvolle werkomgeving is de vergaderzaal op de tweede verdieping die een mooi en duidelijk overzicht geeft van de werkruimte eronder.

7. Manchester Square Interior

De architecten en ontwerpers van SHH namen het interieur van het ‘Manchester Square Office’ onder handen voor een privéonderneming in de Londense theaterwijk West End. De kantoren kenmerken zich door een eigentijds interieur met een sterke persoonlijkheid dat meer gemeen heeft met een gentlemen’s club dan met een traditionele kantoorruimte. Ongetwijfeld een werkomgeving waar je het niet erg vindt om je werkdagen te slijten …

8. Medina Turgul DDB

Erginoglu & Calislar Architects kozen deze door steen ommuurde zoutschuur uit als dé ideale omgeving voor het nieuwe kantoor van Medina Turgul DDB. E&C renoveerden het gebouw, maar behielden zijn pittoreske stenen muren, waardoor dit reclamebureau een klassieke flair meekrijgt. Een goed voorbeeld van een succesvolle symbiose tussen het moderne en het middeleeuwse.

9. Long Barn Studio

Ook dit kantoor is een mooi voorbeeld van hoe architectenbureaus hun talenten kunnen laten zien aan de hand van hun eigen werkplek. De indrukwekkende Long Barn Studio, die werd ontworpen door Nicolas Tye Architects, werd gerealiseerd met minder dan 370.000 dollar. Dit bescheiden kantoor focust op duurzaamheid en kostenbesparing en blijft tegelijkertijd een inspirerende werkomgeving voor de eigen werknemers.

10. White Mountain

Het ‘White Mountain’-kantoor in Zweden, ontworpen door Albert France Lanord Architects, is makkelijk een van de meest impressionante kantoren ter wereld. Dit kantoor is de thuisbasis van een Zweedse internetprovider en ligt maar liefst 30 meter onder het oppervlak van Stockholm. De ruimte werd vroeger gebruikt als atoomschuilkelder.

Bron: Jobat.be

BEWEZEN: NIETS WERKT ZO MOTIVEREND ALS EEN SOCIALE BELONING

Tot 90 procent van gedragsproblemen komt voort uit motivatieproblemen, zegt Caroline Pols. Meer ‘sociaal belonen’ helpt, zegt ze.

Voordat Caroline Pols met haar eigen bureau Up begon, was ze salesdirector bij Manpower. Daar wilde ze met minder mensen meer resultaat bereiken. Dat viel nog niet mee, geeft ze toe. ‘De geijkte marktbewerkingstechnieken waren gesneden koek. Maar hoe combineerde ik die slim met de nieuwe mogelijkheden? In alle eerlijkheid: ik zag door de bomen het bos niet meer. Zoveel kanalen en online trucs… Hoe kon ik nieuwe systemen en kanalen inzetten om gerichter meer contact te hebben met mijn doelgroep?’

2 PIJLERS
Gaandeweg vond ze toch een manier. Een manier die uiteindelijk leidde tot 75 procent groei in aantal leads, en 40 procent groei in verkooprendement. ‘Up was geboren’, zegt ze. Pols vond een manier die op 2 pijlers berust: een heldere strategie en de gewenste gedragsverandering. ‘Dit doen we met behulp van een zogeheten Kitchen Review, waarbij we medewerkers interviewen, met de doelstelling van de organisatie (concreet en feitelijk) als uitgangspunt. We bevragen hen vervolgens op motivatie, gelegenheid en capaciteit.’

Ze vond een manier die leidde tot 75 procent groei in aantal leads, en 40 procent groei in verkooprendement’
TRIADE-MODEL
Pols doet dat, omdat ze vertrouwt op wat ze noemt ‘het triade-model’, bekend van Theo Poiesz. ‘Eenvoudig gezegd: medewerkers moeten het kunnen, willen en de kans krijgen het gewenste gedrag te vertonen.’ Vooral motivatie speelt daarbij volgens haar een belangrijke rol. ‘Het overgrote deel van gedragsproblemen in organisaties, wellicht zelfs 70 tot 90 procent, komt voort uit motivatieproblemen.’
HEIL IN DE WETENSCHAP
Maar hoe die problemen te lijf te gaan? Daarvoor zocht Pols haar heil in de wetenschap. ‘Ik zocht een onderbouwde methodiek waarbij gedrag gekoppeld wordt aan resultaat.’ Ze kwam terecht bij de VU, waar ze een partner vond in het Aubrey Daniels Research Institute for Behavior Analysis (ADRIBA), een platform voor de wetenschappelijke verdieping, verbreding en verspreiding van de gedragsanalyse en Organizational Behavior Management (OBM), de wetenschap van gedragsverandering in organisaties. Makkelijker gezegd: ADRIBA maakt wetenschappelijke inzichten geschikt voor het bedrijfsleven ‘en vraagt aandacht voor een andere manier van managen en sturen op gedrag dan we nu vaak in de praktijk zien’, aldus Pols.

2.000 STUDIES PER JAAR
Met meer dan 60.000 wetenschappelijke studies sinds 1973 is de onderliggende wetenschap van de gedragsanalyse een van de meest getoetste en gerepliceerde methoden ter wereld, weet Pols. ‘Daar komen jaarlijks nog 2.000 studies bij.’

ABC-MODEL
Uit al dat onderzoek maakte bij Pols vooral het ABC-model indruk, waarbij gedrag wordt bepaald door Antecedenten, gedrag (Behaviour) en Consequenties. Onder Antecedenten valt dan alles wat plaatsvindt vóórdat het gedrag plaatsvindt, zoals: op mensen inpraten, maar ook omstandigheden als een rood stoplicht. Daarna komt Behaviour: de handelingen die men uitvoert. En dan de Consequenties: belonen, dwingen, straffen/kritiek geven of negeren.

BOTER-BIJ-DE-VIS-EFFECT
Gedragsonderzoek leert ons dat slechts 20 procent van gedrag bepaald wordt door deze antecedenten, zegt Pols. ‘Gedrag en daarmee gewoontes zijn vooral de functie van de consequenties. Oftewel: gedrag wordt voor zo’n 80 procent bepaald door datgene wat er gebeurt als je het doet. Bevalt het? Dan neemt de kans toe dat gedrag zich herhaalt, vanwege de positieve consequenties. Dat kan vanwege het idee dat iets makkelijker gaat, of minder tijd kost. Hoe directer en zekerder deze consequentie, hoe beter hij werkt. Het boter-bij-de vis-effect is de sterktste beinvloeder van ons brein.’

Het boter-bij-de vis-effect is de sterktste beinvloeder van ons brein.’
DRIEDUBBELE DENKFOUT
Wat dat betekent voor het leiderschap in onze organisaties? Volgens Pols zouden we ons meer bewust moeten zijn van onze valkuilen. Ze heeft het over de ‘Drie Dubbele Denkfout’

Managers steken 80 tot 85% van hun tijd in antecedenten, terwijl juist 80% van het gedrag wordt beïnvloedt door consequenties;
De consequenties zijn voor 80% procent negatief en slechts voor 20% positie. Voor effectief gedrag van managers zou dit juist omgedraaid moeten worden.
Bij positieve consequenties wordt 80% geïnvesteerd in financiële/materiële beloningen zoals een bonus of salarisverhoging, en slechts 20% in sociale beloningen. Voor effectief gedrag van managers zou dit omgedraaid moeten worden.
Terwijl ‘sociaal belonen’ volgens haar helemaal niet zo moeilijk hoeft te zijn. ‘Geef een medewerker de lead in een proces, vergroot de verantwoordelijkheden van een team, betrek medewerkers bij een beslissing of geef een medewerker een compliment over zijn input.’

VALKUILEN OMDRAAIEN
Pols heeft er nu haar missie van gemaakt de valkuilen ‘om te draaien’. ‘De valkuilen staan omgekeerd gelijk aan drie goede gewoonten van effectieve gedragsbeïnvloeding: minder gebruik van antecedenten, meer 
focus op consequenties; 
meer focus op belonen dan straffen, dwingen en negeren; 
en meer sociale beloning van gedrag, dan 
materiële beloning van resultaat.’

BLIJVEND GEDRAG
Alleen zo kun je blijvend gewenst gedrag creëren, zegt ze. ‘Het is voor managers logischer om aan antecedenten te werken’, zegt ze. ‘We hebben het zo geleerd, en het is een veilige, bekende en makkelijke manier die je en groupe kunt uitrollen. Ook straffen is op het eerste gezicht logischer dan belonen, straffen levert managers immers een directe zekere respons op, het gedrag verandert vaak onmiddellijk. Het heeft direct effect. We zijn vaak zo opgevoed. Maar het gewenste gedrag is vaak niet blijvend.’

Bron: MT.nl

HET GEHEIM ACHTER TOPTEAMS: GOOGLE KRAAKT DE CODE

Hoe bouw je het perfecte team? Onderzoekers van Google hebben de code eindelijk gekraakt. Geen complexe formule, maar ‘psychological safety’.

Enkele weken geleden volgde ik (auteur artikel) de scale up summit van Verne Harnish, aka The Growth Guy, de man achter Rockefeller Habits, een veelgeprezen methode die bedrijven sneller helpt groeien. Centrale vraag van de avond: waarom slagen er zo weinig bedrijven in om écht groot te worden? De sleutel, pleitte Harnish, is de mate waarin teams in een bedrijf goed samenwerken.

NIET ALLEEN
Harnish is niet alleen met zijn theorie. Verschillende studies wijzen uit dat sterke teams sneller innoveren, sneller fouten oppikken en meer creatieve oplossingen bedenken. De output van een groep is met andere woorden altijd groter dan de opgetelde competenties van de leden. Hoe beter het team samenwerkt, des te beter die output. Bedrijven die relevant willen blijven in de snel evoluerende en steeds complexere economie, moeten er dus in de eerste plaats in slagen om hun werknemers te organiseren in sterke teams. Maar hoe doe je dat nu, het ideale team samenstellen?

GEEN GEHEIME FORMULE
Google waagde zich aan het vraagstuk. Het bleek een lange, moeilijke queeste. De data-reus nam zijn eigen teams onder de loep en onderzocht zowat alle mogelijke factoren: hoe vaak zagen teamleden elkaar naast het werk? Hoe zat het met sekse-verdeling? Wat waren de opleidingen en achtergronden van de verschillende teamleden? Hoe zat het met combinaties tussen introverte en extraverte mensen? Werkt een losse organisatie beter dan een strakke regie?
Maar hoeveel variabelen Google ook onderzocht, de onderzoekers vonden geen duidelijk patroon. Of toch?

Na jaren onderzoek zonder duidelijke uitkomst, besloten de researchers van Google het over een andere boeg te gooien. In de plaats van te focussen op wie er in het team zat, namen ze de groepscultuur van de verschillende teams onder de loep. Mensen die regelmatig samenwerken, creëren immers bewust of onbewust bepaalde gewoontes en regels binnen hun groep.

Door niet de samenstelling, maar de groepsnormen- en waarden te onderzoeken, vond Google alsnog een gemene deler bij de meest succesvolle teams: ‘Psychological safety’. Dat is een gevoel dat we eigenlijk allemaal kennen: je vrij voelen in een groep om je uit te spreken, zonder het gevoel te hebben dat je zal worden uitgelachen of dat je wordt afgestraft voor fouten.

EEN PLEK OM TE FALEN
Het idee achter ‘psychological safety’ is niet nieuw. Jeff Bezos, topman van Amazon, vatte het idee al samen in deze mooie quote: “De meeste grote bedrijven omarmen het idee van innovatie, maar zijn niet bereid om een reeks van niet succesvolle projecten te accepteren. Bij Amazon zijn wij de ideale plek om te falen, omdat innovatie en falen een onafscheidelijke tweeling zijn.”

Niet alleen multinationals moeten werk maken van een omgeving waar ruimte is voor fouten. Ik zie al jaren het belang van een veilige, ontspannen sfeer in mijn eigen teams. Zo is het cruciaal dat mensen feedback durven geven en dankbaar zijn voor de kostbare feedback die ze krijgen. Anders blijven veel kostbare ideeën onbenut.

COMMUNICATIE EN EMPATHIE
Hoe kan je nu als manager werk maken van een dergelijke veilige cultuur in bestaande teams? Twee woorden: communicatie en empathie.

Communicatie: equality is bliss. Teams waar alle leden evenveel aan het woord komen, hebben een veel betere output dan teams waar bepaalde mensen het gesprek domineren. Zo is hiërarchie in een groep niet gezond. Omdat er een overste aanwezig is, durven mensen zich niet vrij uit te spreken of voelen ze juist druk om zich te bewijzen. Hiërarchie creëert altijd een disbalans die leidt tot een zwakkere performance van het team.

Empathie: ken je eigen team. Het bekende cliché ‘je moet werk en privé gescheiden houden’ is gedateerd. We zijn geen twee verschillende mensen thuis of op het werk. Teams waar leden het gevoel hebben dat ze zichzelf kunnen zijn, zonder ‘werkmasker’, presteren beter. De sleutel zit hem in empathie. Hoe meer we elkaars geschiedenis en persoonlijke drijfveren kennen, des te beter we de persoon tegenover ons écht begrijpen. Wie elkaar beter kent en begrijpt, kan ook beter gebruik maken van elkaars talenten. Door onderling een band te smeden, halen teamleden bovendien meer plezier uit hun werk. Vergis je niet, een hechte sfeer creëren, vraagt een inspanning. Het is niet omdat mensen al lang met elkaar samenwerken, dat ze elkaar ook echt kennen.

Bron: MT.nl

DE 4 VOORDELEN VAN EMPATHISCH LEIDERSCHAP

Ford en Cisco zijn om en steeds meer bedrijven omarmen empathisch leiderschap. Het heeft dan ook tal van voordelen.

‘Corporate empathie’, het is een nieuw buzzword in het Amerikaanse bedrijfsleven als het aankomt op managementontwikkeling, zo staat in de Wall Street Journal te lezen. Bedrijven als als Cisco, Ford en Aston Martin laten management en personeel een workshop ‘empathie’ volgen. Een op de vijf grote Amerikaanse bedrijven ziet empathie zelfs als onderdeel van managementontwikkeling. En volgens experts neemt het belang ervan alleen maar toe. De reden: meer empathie heeft alleen maar voordelen.

1. Betere leiders
Empathie creëert betere leiders, zo is de gedachte. Leiders die kunnen luisteren, een sterk inlevingsvermogen hebben en bruggenbouwers zijn, zo tonen onderzoeken van o.a. Development Dimensions International en Center for Creative Leadership aan.

Ontmoet Aaron Gibson, opgegroeid in een achterstandsbuurt in Pittsburgh, maar hij heeft zich inmiddels opgewerkt tot directeur. Hij vindt zichzelf ‘no-nonsense’, maar zijn medewerkers vinden hem een botte hork. Onder meer door dat intimiderende staren van hem tijdens overleggen. Gevolg: angst en minder betrokkenheid onder het personeel.

Toen Gibson deze feedback ook terugkreeg, volgde hij een aantal workshops ‘empathisch handelen’. Zo weet hij beter te reageren op een overwerkte medewerker die net een fout heeft gemaakt. De beste reactie in zo’n situatie is: ‘‘Ik begrijp dat je een beetje in paniek bent en gefrustreerd bent over deze situatie’. Na deze sussende woorden is het tijd om de kritiek uit te leggen en oplossingen (meer tijd, budget, mankracht etc.) aan te dragen.

Empathie is eerder schaken dan dammen, het duurt een tijdje voordat je er vaardigheid in krijg’.
2. Meer talent
De moderne medewerker eist empathisch handelen, aldus Adam Waytz, onderzoeker en universitair hoofddocent aan de Northwestern University’s Kellogg School of Management. Medewerkers, ook juist de jongere generatie ‘high potentials’, zoeken een leidinggevende die kan verbinden. Iemand die informeert hoe het met iemand gaat door ernaar te vragen en het ook echt meent.

3. Meer omzet
Empathisch leiderschap is ook in euro’s uit te drukken. Onderzoekers hebben de prestaties van bedrijven uit de Global Empathy Index 2015 geanalyseerd. Wat blijkt: de top 10 genereert 50 procent meer netto-inkomsten dan de onderste tien bedrijven uit de lijst.

Empathie is een levenslange les in ‘onbewuste bekwaamheid’.
4. Betere producten
Empathie kan dieper toegepast worden in de bedrijfs – en productstrategie. Zo heeft de Britse autobouwer Aston Martin een adviesraad opgetuigd met alleen maar vrouwen. Hun invloed gaat zo ver dat deze adviesraad haar veto kan uitspreken over technische besluiten en haar stem heeft invloed op marketingkeuzes.

En Ford dan. Nieuw aangetrokken ingenieurs krijgen een zogenaamde ‘empathie-buik’ (zie foto) omgebonden, waardoor man zich beter kan verplaatsen in de oncomfortabele posotie van een zwangere vrouw. Doel: meer begrip kweken voor deze belangrijke klantengroep: zwangere vrouwen die meer ruimte en comfort eisen van een auto.

Bron: MT.nl