Berichten

Grenzen stellen!

Vier praktische tips voor bazen

Het valt mij op dat managers regelmatig worstelen met de vraag: hoe ga ik netjes om met lastig gedrag en weerstand van mijn medewerkers? Wat kan ik doen om dat gedrag bij de ander om te buigen? Naar mijn idee slaat men hierbij vaak een heel essentiële vraag over: wat vind ík eigenlijk van dat gedrag? Wil ik dat mensen zo met mij omgaan? Waar ligt eigenlijk mijn grens? In deze column beschrijf ik een praktijkvoorbeeld waarin een manager met bovenstaande vragen worstelt. Aan de hand van het voorbeeld wil ik de antwoorden op de vragen scherp krijgen.

Abel is sinds een jaar kantoormanager bij een grote bank. Hij is nog hard bezig om voor zichzelf scherp te krijgen waar hij voor staat als manager. Eén ding weet hij wel: hij vindt het belangrijk om onderdeel van het team te zijn en als gelijke geaccepteerd te worden. In managementtrainingen heeft hij vooral geleerd om goed door te vragen, zeker als mensen weerstand tonen. Hij geeft zijn medewerkers ruimte om mee te denken. Toch is Abel niet 100% tevreden over hoe het gaat. Een aantal medewerkers komt regelmatig te laat en er wordt vaak onzorgvuldig met bankprocedures omgesprongen. Laatst was de kluis niet naar behoren afgesloten. Abel besloot zijn medewerkers bij elkaar te roepen. Hij hield een naar gevoel aan de bespreking over. Het leek wel of niemand het echt serieus nam. Er werd doorheen gepraat, er werden grapjes gemaakt en iemand liep midden in de bespreking weg om koffie te halen.

Tijdens een managementtraining bracht Abel deze casus in en we hebben de situatie nagespeeld. Abel’s doel was om ervoor te zorgen dat hij zijn verhaal zó bracht dat men het verhaal serieuzer zou nemen.

Tijdens het observeren van de nagespeelde situatie vielen een aantal dingen op:
– Abel gebruikt veel aarzeltaal: “Jongens, zouden jullie misschien eerst even hier willen komen? Ik ben gisteravond op wat probleempjes gestuit en die wil ik eventjes met jullie bespreken? Effect: ze kregen niet de indruk dat het echt belangrijk was én zochten automatisch grenzen op. Op mijn vraag of dat prettig voelde voor de medewerkers was het antwoord eenduidig: Nee, we voelen ons er ongemakkelijk en onzeker bij.
– Abel was enkel bezig met de vraag: wat kan ik doen om de ander mee te krijgen? Hij vergat zich af te vragen: tot waar blijf ik in de ander investeren en waar ligt mijn grens?
– Tot slot hebben we Abel’s doel opnieuw geformuleerd. Het team neemt niet alleen Abel’s verhaal niet serieus. Het team lijkt Abel niet volledig serieus te nemen. Dit was voor Abel confronterend en een eye-opener. Het doel werd nu: ik wil ervoor zorgen dat mijn team mij serieuzer neemt.

In dit team voeren de medewerkers de regie. Zij bepalen in hoeverre regels én de manager serieus genomen moeten worden.Marcus Buckingham heeft onderzoek verricht naar de succesfactoren van managers, ofwel wat zorgt ervoor dat managers succesvolle teams neerzetten? De eerste voorwaarde voor succes én medewerkerstevredenheid is dat de manager glashelder maakt wat hij verwacht van zijn medewerkers.

Voorkom dat grenzen stellen nodig is
Hoe kan Abel zijn doel, serieuzer genomen worden, bereiken? Allereerst door ervoor te zorgen dat men minder de grenzen opzoekt.

Praktische tips:
1. Zorg voor een visie op jouw rol als manager: wie ben je, waar sta je voor en hoe zie je dat graag vertaald in je eigen gedrag en dat van je medewerkers? Als het goed is heeft de organisatie een visie op hoe ze de managersrol ziet. Als deze ontbreekt of onduidelijk is, zul je op onderzoek uit moeten;
2. Stellen in plaats van vragen: als je iets echt nodig vindt, wees dan stellig en geef geen ruimte (zouden jullie willen…?). Gebruik ‘ik wil-taal’ Bijvoorbeeld: “Ik wil 10 minuten van jullie tijd, want ik heb iets belangrijks te bespreken”;
3. Vermijd aarzeltaal: om de ‘ik wil-taal’ kracht bij te zetten is het belangrijk om woorden als ‘wellicht’, ‘eventjes’, ‘misschien’, ‘een beetje’, e.d. te vermijden;
4. Wees hard op de inhoud, zacht op de relatie: een veel voorkomende valkuil is dat we de inhoud gaan verpakken met het doel om de relatie prettig te houden. Het is belangrijk aan beide aandacht besteden, maar nooit in 1 zin, want dan doe je zowel de inhoud als de relatie schade aan! Hoe wel: “Ik wil 10 minuten van jullie tijd, want ik heb iets belangrijks te bespreken. Laten we hier gaan zitten (hard op de inhoud). Ik realiseer me dat ik hiermee onverwacht tijd van jullie vraag. Ik zal het kort houden.”

Bron: Managementsite.nl

Ongeschreven regels in een team

Ken je dat? In individuele gesprekken met medewerkers dring je bijzonder goed tot ze door en ze lijken de zaken geregeld te hebben. Toch doen ze als team iets anders. Ze komen op genomen beslissingen terug. Of gaan alsnog in de weerstand tijdens de eerstvolgende vergadering. Teams lijken soms wel onvoorspelbare wezens. Volgens ons valt dat reuze mee. Wanneer je een laagje dieper kijkt kun je veel gedrag in teams voorspellen. En wanneer je gedrag kunt voorspellen kun je er ook op anticiperen. Dit maakt je werk als manager leuker en ook een stuk effectiever. Wij nodigen je graag uit om met ons mee te kijken! Maak kennis met Linda.

Linda is sinds een paar maanden manager van een team bij een middelgroot trainingsbureau. Linda viel gelijk voor deze organisatie. Qua sfeer voelde het als een warm bad. De trainers en adviseurs hadden veel oog en aandacht voor elkaar. Bovendien was ze onder de indruk van de professionaliteit van de trainers. Er werden goede trainingen neergezet en trainers stelden duidelijk hoge eisen aan hun kennis en kunde.

In de eerste gesprekken met de directeur probeert Linda helder te krijgen wat er van haar wordt verwacht. Ze wil de financiële situatie van de organisatie kennen: hoe staan we ervoor als organisatie en hoe doet mijn team het? De directeur maakt duidelijk dat de organisatie “prima” draait. De medewerkers hebben targets, maar de directeur zegt er gelijk bij dat die misschien te ambitieus zijn. De cijfers waar Linda om vraagt worden ‘zo snel mogelijk’ geleverd. Langzamerhand bekruipt haar een vreemd gevoel.

Na drie keer vragen zijn de cijfers er nog niet. Wat is hier aan de hand? Denkt Linda. Willen ze geen geld verdienen? En wat wordt er nu eigenlijk van mij verwacht? Ik doe het al snel goed geloof ik. Nou ja, dat chaotische heeft ook wel wat. Het zal wel goedkomen. Linda besluit haar gevoel even te laten voor wat het is.

Ongeschreven regels herkennen

Weet jij nog wat je eigen gevoel was toen je voor het eerst jouw organisatie binnenstapte? Kwam het gedrag wat je op de werkvloer zag overeen met wat je van deze organisatie verwachtte? Wat was er niet wat je wel verwachtte in deze organisatie?

Je eerste indruk bevat altijd vooroordelen. Die stop je vaak weg maar het is zonde om die helemaal te negeren, want jouw eerste indruk is vaak ook veelzeggend. Onze tip: registreer je eerste indruk en je onderbuik gevoel bewust. Schrijf hem ergens op. Gebruik hem niet perse direct. Bewaar hem voor later.

Even terug naar de casus van Linda. Als je de eerste ervaringen van Linda hoort en tussen de regels door luistert naar de uitspraken van de directeur, vallen er een aantal dingen op:

  • Er wordt alleen kwalitatief goed werk afgeleverd (dat verwacht je ook!)
  • Een goede sfeer is erg belangrijk (dat is fijn)
  • Over cijfers wordt liever niet gesproken (hmm, bijzonder zeker voor een directeur in een commerciële organisatie).

Deze afspraken staan nergens opgeschreven, maar iedereen houdt zich er min of meer aan. Dit zijn de ongeschreven regels. Hoe kom je achter de ongeschreven regels? We geven alvast een tip:

Door niet alleen te luisteren naar wat er wordt gezegd door de medewerkers, maar ook naar hoe het wordt gezegd. Daar kun je als het ware een ondertiteling bij geven. Als de directeur zegt dat hij de cijfers nu niet paraat heeft dan zegt hij tussen de regels door ook: dat had voor mij nu geen prioriteit. En misschien ook wel: ik vind dat niet zo belangrijk.

Lees met deze bril op eens verder, wat valt je op in deze organisatie en in het team van Linda.

Linda voert intussen kennismakingsgesprekken met alle medewerkers. Van alle medewerkers hoort ze hetzelfde geluid: dit is een top team. Dat zeggen zelfs de collega’s van andere teams. De teamleden vinden elkaar geweldig, ze houden elkaar scherp in hun vak en ze kunnen alles bij elkaar kwijt. Mooi, denkt Linda. Dan kunnen ze elkaar dus ook scherp gaan houden op de sales.

Nu heeft ze haar eerste vergadering met het team. Ze is goed voorbereid. De agenda is naar iedereen gestuurd. Een belangrijk punt van bespreking is de salesresultaten van het team. Ze wil weten of de teamleden scherp hebben hoeveel omzet ze hebben binnengehaald en wat ze nog te doen staat. Ze is vooral benieuwd naar de plannen.
Aan het begin van de vergadering deelt ze de agenda en checkt ze of er nog meer punten zijn die aandacht vragen. Marinka vult aan: “omdat we elkaar maar eens per maand zien en zoveel de deur uit zijn, beginnen we altijd met een rondje waarbij iedereen even vertelt hoe het met hem gaat. Dat is voor ons heel waardevol.”.
Tja, waarom niet? Als dat belangrijk is. Linda besluit te volgen. Wat er daarna gebeurt heeft ze nog niet eerder gezien. De een na de ander barst in huilen uit. Werkdruk, privé sores, stress om de samenwerking met een pittige opdrachtgever. Alles passeert de revue. Wanneer het rondje klaar is, zijn ze bijna 1,5 uur verder en is er nog weinig tijd over. Als Linda vraagt of er ruimte is voor uitloop in tijd, geeft zeker de helft aan dat dit niet gaat. Ze hebben straks belangrijke andere afspraken.

Linda besluit het overgebleven kwartier effectief te benutten. Ze heeft wat Excel bestanden gevonden waarin staat in welke mate mensen voldoende declarabel werk hebben gedaan. Het is duidelijk dat het percentage te laag ligt. Ze besluit de teamleden zelf te vragen naar hun concrete omzet en hoeveel ze in de pijplijn hebben.

Hun reactie is verrassend: ze kijken elkaar vragend aan. Vervolgens lijkt er irritatie op hun gezichten te lezen te zijn. Linda krijgt verschillende reacties:

  • “ik heb dat niet zomaar paraat. Dat moet ik echt eerst gaan uitrekenen”
  • “het lijkt me nou niet kies als we hier open en bloot onze salesprestaties moeten delen. Vooral voor onze junioren die toch pas net met acquireren beginnen”
  • “volgens mij hebben we nu gewoon even een dipje, maar het komt altijd weer goed, dus moeten we het hier echt zo precies over gaan hebben?”
  • “ik weet 1 ding: dat we allemaal ons stinkende best doen. Gisteravond zat ik nog offertes te schrijven”.

En voordat Linda nog iets zinnigs uit kon brengen, is het tijd en staan mensen op om naar hun afspraken te gaan.

Verslagen blijft Linda achter. Dit had ze niet verwacht. Niet na alle fijne gesprekken, alle geobserveerde professionaliteit en de verhalen over dit oh zo leuke team. Als dit zo’n leuk en goed team is, waarom kunnen we het dan niet over de salesresultaten hebben, denkt Linda? Wat klopt hier niet?

Linda kan nu kiezen. Ze kan de vergadering afronden en volgende keer verder gaan. Dan is het onderwerp sales niet besproken. Of ze kan in deze emotionele sfeer het onderwerp sales alsnog aansnijden. Beide scenario’s voelen niet goed. Ze wil ook niet toegeven door het hele onderwerp te laten zitten, terwijl het zo belangrijk is. Een derde optie is om haar gevoel te volgen en te benoemen wat haar opvalt elke keer als ze het over de sales resultaten wil hebben. Dat laatste gaat zeker vuurwerk geven. Linda besluit het nog even aan te zien en niet gelijk de confrontatie aan te gaan.

Aan de slag met de onderstroom

Door al je voelsprieten uit te zetten kom je snel te weten wat er leeft in de onderstroom. Soms kom je erachter door je neus te stoten. Je doet iets en wordt onmiddellijk door collega’s teruggefloten, ‘dat doen wij hier niet’ of ‘zo kun je dat echt niet inleveren’.

We noemden eerder al een tip om ongeschreven regels op te pikken. Hier volgen ze allemaal:

  • Welk gevoel roept het gedrag van het team bij je op? Zou jij de enige zijn die dat gevoel heeft of zijn er mogelijk ook andere collega’s die hetzelfde gevoel hebben maar het niet durven uit te spreken?
  • Waar wordt angstvallig niet over gesproken? Waar wordt (te veel) ruimte aan gegeven?
  • Waarmee krijg je het team op de kast?
  • Welke ongeschreven regels hoor en zie je over onderlinge relaties? En welke niet?
  • Welke regels hoor en zie je over afspraken en procedures? En welke niet?
  • Welke (impliciete) afspraken hoor en zie je over professionaliteit? En welke niet?
  • Observeer nauwkeurig. Gebruik de 1, 2, 3 regel. Wanneer je iets één keer ziet kun je nog denken: ‘dit is vast toeval. Ik kijk wat er verder gebeurt’. Wanneer je iets voor de tweede keer opmerkt wordt het opvallend. Wanneer je iets voor de derde keer terugziet kun je spreken van een patroon. Dat is het juiste moment om de ongeschreven regels die je ziet aan je team voor te leggen.
  • En natuurlijk: wat zijn de gevolgen van dit alles voor de resultaten?

Kijk nu nog eens naar bovenstaande casus. Heb je de onderstroom van dit team al te pakken?
Een paar tips:

  • Welk gedrag verwacht je van een directeur? En wat zie je hier?
  • Welke gedrag verwacht je in een vergadering? En wat krijg je te zien?
  • Welk gedrag verwacht je van hoogopgeleide professionals als er over tegenvallende resultaten wordt gesproken? En wat krijg je te zien?

We noemen een paar ongeschreven regels die in dit team lijken te leven (misschien heb je dezelfde):
Storingen (zoals emoties) hebben altijd en grenzeloos voorrang;

  • Wij doen het goed genoeg als we kwalitatief goed werk leveren;
  • Als het druk is ligt de prioriteit bij uitvoeren. Niet bij sales;
  • We praten niet openlijk over onze individuele resultaten;
  • Zolang we het leuk hebben met elkaar gaat het goed.

Wat kun je hiermee als manager?

Als je de ongeschreven regels in je team kunt identificeren, kun je ze ook veranderen. Tenminste, als je ze onwenselijk vindt en als ze de resultaten negatief beïnvloeden. Dit kan in drie stappen:

  1. Wees alert op de onderstroom
    Zet al je voelsprieten uit, vertrouw op je intuïtie en denk logisch na!
  2. Vraag jezelf af of het functioneel is
    In bovenstaande casus kun je zeggen dat de opvattingen over professionaliteit helpend zijn wat betreft de kwaliteit van het werk. Er heerst in de organisatie een opvatting dat het financieel wel goed gaat. Daar hoeft niet over gesproken te worden. Blijkbaar voelt het team daar weinig verantwoordelijk voor. Dat helpt niet echt om actief aan de slag te gaan met sales.
  3. Bespreek wat je waarneemt of juist niet waarneemt met je team
    Zo zou het wijs zijn als Linda haar observaties met haar team deelt door te benoemen
    – hoeveel onduidelijkheid er is rond de cijfers en concrete resultaten
    – hoeveel ruimte er voor emoties wordt gemaakt
    – hoe weinig aandacht het team besteedt aan het bespreken van de resultaten.

Wanneer ze dit koppelt aan gedrag wat zij verwacht in een commerciële setting in combinatie met de urgentie tot meer omzet dan krijgt ze een ander gesprek.

Hoe het verder ging met Linda.
De volgende vergaderingen ging het niet heel anders. Het onderwerp sales kwam wel op de agenda, maar er waren nog steeds veel emoties. Linda besloot in individuele gesprekken te kijken waar alle emoties vandaan kwamen. In de individuele gesprekken besprak ze acquisitie en sales. Het waren goede gesprekken. De medewerkers formuleerde concrete acties om tot betere salesresultaten te komen en zeiden veel met haar tips te kunnen. Na vier maanden goede gesprekken was er echter geen enkele zichtbare verbetering te zien. Sterker nog, het werd slechter.

Het systeem is altijd sterker
Misschien is het goed om hier onze opvattingen over veranderingen in teams te delen. Wanneer je wilt dat een individu verandert is het heel zinvol om individuele gesprekken te voeren. Wanneer je wilt dat een team verandert dan is de individuele aanpak minder effectief. Door de individuele aanpak verandert het gedrag van een individu in het team nog niet. Je moet je bedenken dat een systeem altijd sterker is dan een individu. Dus als je aan de slag wilt met de onderstroom omdat die de prestaties van het team in de weg zit heeft een individuele aanpak niet zo veel zin. Je moet dan aan de slag met het systeem, het team als geheel. Anders is het heel hard werken met relatief weinig opbrengst.

Je hoeft geen grootse en meeslepende teamsessies te houden. Wanneer jij hebt gezien dat een ongeschreven regel belemmerend werkt op de prestaties kun je dit bijvoorbeeld aan jouw team voorleggen. In deze casus zou Linda in een werkoverleg kunnen zeggen: “Zodra ik de salescijfers met jullie wil bespreken in een vergadering gaan jullie allemaal op de kast, helpt dit jullie om beter te gaan verkopen?’. Hiermee maak je als manager een koppeling tussen de onderstroom en het gewenste teamresultaat.

Bron: Managementsite.nl

7 Argumenten tegen langdurig hoge werkdruk

Als er op je afdeling sprake is van een hoge werkdruk, dan is stress een logisch gevolg.

Maar moet je als manager altijd meteen ingrijpen? Soms krijgen medewerkers meer werkzaamheden en worden ze (langdurig) hoger belast. Door deze extra druk kan er spanning en stress ontstaan. Zoals bekend, kan stress erg schadelijke gevolgen hebben. Vooral als stress te lang aanhoudt.

Is de hoge werkdruk van korte duur, dan heeft dat over het algemeen weinig gevolgen. De medewerker heeft het in dat geval tijdelijk wat drukker, maar dat hoeft niet vervelend te zijn. Iedereen beseft dat het een tijdelijke situatie is. De eindstreep staat ook vast en na de extra werkdruk is er weer wat meer ruimte. En vergeet niet, sommige medewerkers floreren zelfs beter bij drukte!

Blijft de hoge werkdruk voor een langere tijd aanhouden, dan moet je, je wel zorgen gaan maken. Je hoeft je geen zorgen te maken over de medewerkers die in staat zijn om hoge werkdruk goed te managen. Dit hoeft namelijk geen probleem te zijn. Let op juist wel op de medewerkers die deze hoge belasting ervaren als té veel werk, want hierdoor ontstaat er stress. In dat geval is het juist van belang dat je ingrijpt.

Hoge werkdruk kan tot psychische en fysieke klachten leiden
Hoge werkdruk kan tot psychische en fysieke klachten leiden. Het risico op verzuim neemt hierdoor dus toe. Bij een toename van verzuim van werkzaamheden, ben je natuurlijk verder van huis. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Bij een hoge werkdruk op je afdeling is het belangrijk om te kijken of dit een kort- of langdurige situatie is. Als manager moet je proberen om de situatie goed in te schatten. Dan kun je vervolgens met medewerkers overleggen over de verwachtingen van de tijdsduur.

Een bekende valkuil…
Een bekende valkuil hierbij is, zeker in deze tijd van crisis, om bij verzuim op de afdeling voor een goedkope en snelle oplossing te kiezen, wat weer leidt tot een verhoogde werkdruk. Dat betekent meer workload voor iedere medewerker op de afdeling en geen invalkrachten. Dat is een begrijpelijke oplossing wanneer ook de financiën onder druk staan, maar er schuilt wel degelijk een gevaar in. Bovendien vallen er bij langdurig verzuim, naast de tijdelijke afwezigheid van die ene ervaren kracht, vaak nog meer medewerkers uit. Dan treedt het zogenaamde domino-effect op.

Houdt rekening met…
Houdt er ook rekening mee dat een kortdurende situatie over kan gaan in een langdurig probleem. Op die manier wordt een kortdurende verhoging van de werkdruk, steeds een groter probleem. Met alle risico’s van dien. In het geval van een zwangerschap bijvoorbeeld, waarbij er veel complicaties optreden bij de bevalling en waardoor de medewerker langer dan verwacht afwezig is. Of wanneer een medewerker tijdens het re-integratieproces terugvalt en opnieuw geruime tijd afwezig is. Dat is van te voren onmogelijk in te schatten en dus niet voortijdig op te vangen.

Risico’s van langdurige en hoge werkdruk:

Hoge verzuimkosten. Langdurige stress en een te hoge werkdruk kunnen leiden tot overspanning en/of een burn-out, wat kan leiden tot (langdurig) ziekteverzuim.

Minder inzet/motivatie van medewerkers. Door een hoge werkdruk en stress wordt bij veel medewerkers het plezier in hun werk ontnomen. Als gevolg is deze medewerker vaak minder gemotiveerd en zet deze zich minder in voor het bedrijf.

De prestaties van de medewerker nemen af. Stress ten gevolge van een hoge werkdruk zorgt ervoor dat een medewerker het werk minder goed overziet. De medewerker houdt het werk daardoor niet meer in de hand; hij is minder geordend, misschien zelfs slordig, waardoor efficiënt werken steeds moeilijker gaat.

Het werkklimaat van de afdeling verandert. Medewerkers krijgen minder ruimte om hun werkzaamheden in te plannen. De onderlinge samenwerking verloopt moeizamer, waardoor ook de werksfeer slechter wordt.

De kwaliteit van het product komt onder druk te staan. Naast de gevolgen van stress voor de werknemers, bestaan er ook risico’s voor de kwaliteit van het product. Het is goed denkbaar dat werknemers niet beschikken over voldoende tijd, waardoor een deadline van een levering niet wordt gehaald. Het kan natuurlijk ook voorkomen dat hierdoor de dienst niet zorgvuldig uitgevoerd wordt.

Verlies van klanten. Je klanten verwachten een goede kwaliteit en een klantvriendelijke behandeling. Wordt deze niet geleverd, dan gaan ze mopperen of besluiten ze weg te gaan.

De mentale weerbaarheid van de medewerker neemt af. Daarnaast kan overbelasting ook zorgen voor een gespannen thuissituatie van de medewerker. Bedenk dat een oververmoeide medewerker moppert tegen zijn partner, thuis op de bank hangt of tot niets meer in staat is. Deze spanningen in het thuisfront stapelt zich boven op de stress van het werk. Hierdoor wordt het draagvlak van zijn mentale weerbaarheid steeds smaller en de medewerker kwetsbaarder voor verzuim.

Kort samengevat, hoge werkdruk is niet altijd een probleem. Voorkom dat tijdelijke hoge werkdruk een langdurige situatie wordt en voorkom bovenstaande risico’s. Overleg met uw medewerkers, voordat een goedkope tijdelijke oplossing verandert in een langdurige en dure oplossing.

Bron: 112Werkforum.nl

 

Zakelijke bijeenkomsten: het belang van dressing voor succes

Business Coaching - Different Coaching

Ben je een persoon die regelmatig in zakelijke bijeenkomsten zit? Zo ja, hoe kleed je je meestal voor die belangrijke zakelijke bijeenkomsten? Als je dit nog niet doet, wil je misschien stappen ondernemen om je te kleden voor succes. Dressing heeft een aantal voordelen, vooral als het gaat om werkgerelateerde kwesties, zoals zakelijke bijeenkomsten.

Als u een bedrijfseigenaar of een supervisor bent, kunt u zakelijke vergaderingen met uw werknemers of collega’s plannen. Zich kleden voor succes voor dit soort zakelijke bijeenkomsten is belangrijk. Een professionele uitstraling kan helpen om autoriteit te vestigen. Dit is ideaal als u geïnteresseerd bent om uzelf te onderscheiden van uw werknemers of andere collega’s. Een professionele uitstraling kan ertoe leiden dat u serieuzer wordt genomen.

Als u nog geen bedrijfseigenaar bent, maar er een wilt worden, heeft u mogelijk financiële hulp nodig. Als u op zoek bent om een ​​eigen bedrijf te starten, moet u mogelijk financiële geldschieters of zakelijke investeerders ontmoeten. In deze gevallen is het belangrijk dat je je kleedt voor succes. Hoewel uw bedrijfsplan en het mogelijke succes van uw bedrijf de grootste rol zullen spelen bij het al dan niet toekennen van financiële bijstand, kan uw uiterlijk ook in aanmerking worden genomen. Om die reden wordt geadviseerd om aan alle zakelijke bijeenkomsten te verschijnen met potentiële geldschieters en beleggers die professioneel gekleed zijn en zich op dezelfde manier gedragen.

Zakelijke bijeenkomsten waarin u uw klanten en klanten zult ontmoeten, zijn ook voorbeelden waarin u zich wilt kleden voor succes. Professioneel kleden voor deze bijeenkomsten helpt om te laten zien dat u de juiste persoon bent om zaken mee te doen. Je uiterlijk, namelijk de manier waarop je je kleedt en draagt, is belangrijk als je een professioneel bedrijf hebt, zoals een belastingdienst of een advocatenkantoor. Veel consumenten gebruiken verschijningen als een manier om te oordelen. Hoewel dit niet altijd goed of rechtvaardig is, biedt het vaak veel comfort, veiligheid en gemoedsrust.

Wanneer u zakelijke bijeenkomsten bijwoont met uw supervisor of supervisors, wordt u aangespoord zich te kleden voor succes. Of u nu een regelmatig geplande vergadering hebt of als u een vergadering hebt gepland om te informeren naar een loonsverhoging of een promotie, uw uiterlijk is uiterst belangrijk. Dressing voor succes kan je een professionele uitstraling geven. Die professionele uitstraling kan helpen aantonen dat je serieus bent over je werk of de promotie waarin je geïnteresseerd bent.

Zoals hierboven uiteengezet, is het raadzaam dat je je professioneel kleedt en je kleedt voor succes wanneer je zakelijke bijeenkomsten bijwoont. Wanneer u dit doet, wordt u aangemoedigd om de kleding die u momenteel bezit te onderzoeken. Als u op kantoor werkt of in het verleden hebt, is het mogelijk dat u een aantal outfits of kledingstukken heeft die acceptabel moeten zijn voor het bijwonen van belangrijke zakelijke bijeenkomsten. Als je geen kleren hebt om te dragen, wil je misschien gaan winkelen. Dit is gemakkelijk en handig om online te doen.

Bij het aankleden voor uw volgende zakelijke bijeenkomst is het belangrijk dat u voorzichtig te werk gaat. Je moet jezelf eerst goed in de spiegel bekijken. Vraag uzelf af of u zaken met u wilt doen, u wilt promoten, u een loonsverhoging wilt geven of in uw bedrijf wilt investeren.

Een promotie krijgen zonder erom te hoeven vragen

Ben je geïnteresseerd in vooruitgang binnen je bedrijf? Als dit het geval is, is het misschien de eerste keer dat je om een ​​promotie vraagt. Natuurlijk is het voor je meer dan mogelijk om een ​​promotie aan te vragen, maar weet je dat ze niet altijd goed worden ontvangen? Om die reden wil je misschien heroverwegen om een ​​promotie te vragen. In plaats daarvan wil je misschien stappen ondernemen om jezelf op een goede manier op het werk te laten opvallen. In feite kan het dan zelfs voorkomen dat je een promotie krijgt aangeboden, zonder dat je er ooit zelf om hebt gevraagd.

Wat NIET te doen

Hoe leuk het ook is om te horen dat je een promotie kunt krijgen zonder er ooit om te vragen, je weet misschien niet zeker hoe je dit kunt doen. Een paar van de vele stappen die je kunt nemen om je te helpen een promotie te krijgen, worden hieronder beschreven. Met dat in gedachten is het belangrijk om te onthouden dat er geen garanties zijn. Bij sommige bedrijven en supervisors kun je letterlijk de beste werker ter wereld zijn en nooit een promotie in je leven meemaken. Hoewel er geen garanties zijn wanneer je zelf een promotie probeert te krijgen, is het belangrijk om te onthouden dat je niets te verliezen hebt.

Help collega’s

Een van de vele manieren waarop je je kansen op een promotie kunt vergroten, is door de tijd te nemen om je andere collega’s te helpen, vooral wanneer ze complicaties of problemen met een bepaalde taak hebben. Een hand uitsteken is een geweldige manier om op te vallen. Als je geïnteresseerd bent in het ontvangen van een promotie, wilt je waarschijnlijk in management gaan werken. Managers zijn niet alleen verplicht om projecttaaklijsten voor hun teamleden te ontwikkelen, maar ze moeten ook begeleiding en assistentie bieden wanneer dat nodig is. Als je de tijd neemt om dezelfde begeleiding en assistentie aan uw collega’s aan te bieden, is de kans groter dat je wordt opgemerkt door je supervisors.

Ben zichtbaar en aanwezig

Een andere manier waarop je kunt werken aan het vergroten van uw kansen om een ​​promotie te ontvangen, zonder erom te hoeven vragen, is door deel te nemen aan optionele vergaderingen. Deze vergaderingen kunnen persoonlijke vergaderingen, online videovergaderingen of zakelijke telefonische vergaderingen omvatten. Zelfs als je aanwezigheid niet vereist is, maar wel is toegestaan, wil je aan deze evenementen deelnemen. Zelfs als je ervoor kiest om geen woord te spreken, zal je persoonlijke aanwezigheid waarschijnlijk worden opgemerkt. De informatie die je tijdens dit soort zakelijke bijeenkomsten over je bedrijf te weten komt, kan ook je kansen op het ontvangen van een promotie verbeteren, omdat je mogelijk weet dat andere werknemers zich er momenteel niet van bewust zijn of zich er geen zorgen over maken.

Je kunt ook je kansen op het ontvangen van een promotie verbeteren, zonder er zelf naar te hoeven vragen, door zoveel mogelijk te werken aan te bieden. Deze extra stap is er een die je misschien wilt nemen; je moet echter ook rekening houden met je huidige sociale en gezinsleven. Als je langere uren kunt werken, in het weekend kunt werken, op afroep kunt zijn of zo veel mogelijk overuren kunt aanmelden, kunt je overwegen dit te doen. Je aanwezigheid op kantoor na uren zal waarschijnlijk worden opgemerkt en in aanmerking worden genomen wanneer het tijd is om promoties uit te delen.

Vrijwillgerswerk voor het bedrijf

Nog een van de vele stappen die je misschien wilt nemen om je kansen op een promotie te vergroten zonder erom te vragen, is vrijwilligerswerk aanbieden voor activiteiten die mogelijk verband houden met werk, maar niet noodzakelijkerwijs voor werk. Dit beste voorbeeld hiervan is door vrijwilligerswerk te doen in het softbal- of volleybalteam van je bedrijf. Met deze eenvoudige actie kun je niet alleen plezier hebben en mogelijk nieuwe vrienden maken, maar kunt je ook zeggen dat je “echt” je bedrijf steunt. Vrijwilligerswerk voor iets dat aan je bedrijf is gekoppeld, zonder enige vergoeding, creëert meestal een goede indruk.

De bovengenoemde stappen zijn slechts enkele van de vele manieren waarop je kunt proberen een promotie te krijgen zonder dat je erom hoeft te vragen. Uiteindelijk, als al het andere faalt, wil je misschien overwegen om uw andere opties te onderzoeken, zoals het werkelijk vragen om een promotie of elders werk zoeken.

3 beste boeken over leiderschap

3 beste boeken over leiderschap

Het volgen van een coachingstraject wordt steeds vaker opgenomen als onderdeel van de arbeidsvoorwaarden. Vooral als je loopbaan zich richting het managementniveau begeeft, zijn leiderschapskwaliteiten erg belangrijk. Management coaching kan dan een zinvolle aanvulling zijn voor je carrière. Naast je laten coachen, kun je zelf ook de nodige kennis opdoen door boeken over leiderschap te lezen. Hierin staan tips en adviezen en dikwijls vanuit de praktijk geschreven. Een top 3 van de beste boeken over leiderschap.

1. De zeven eigenschappen van effectief leiderschap – Stephan R. Covey

Dit boek, geschreven door Stephan R. Covey is uitgeroepen tot het belangrijkste businessboek van de twintigste eeuw. Dit studieboek leest gemakkelijk, waarbij Covey put uit ervaringen uit de praktijk, als docent, bedrijfsadviseur, coach en vader. Als lezer wordt je een spiegel voorgehouden, hoe je leiderschap en je eigen gedrag bewuster kunt ervaren. Covey maakt een duidelijk onderscheid tussen het leiden en het managen. Leiden is het uitdragen van een visie, managen is het beheersen van een proces. Centraal in het boek staat leiderschap door gedragsverandering, zelfdiscipline en planmatige aanpak.

2. De kleren van de leider – Koen Marichal

Met meer dan 20 jaar ervaring in het HRM vak heeft schrijver Koen Marichal meer dan genoeg kennis en ervaring over leiderschap. Tegenwoordig is hij docent aan Antwerp Management School, waar hij leiderschap onderzoekt en doceert. In zijn boek leert Marichal dat leiderschap geen vast gegeven is. Leiderschap is ook geen functie, heeft niets met macht te maken, maar het is iets wat onderdeel van iemand is en dat evolueert. In het boek worden 19 praktijkvoorbeelden van leiderschap gegeven, waarbij de schrijver dit koppelt aan wetenschappelijke inzichten. De praktijkvoorbeeld gaan over een breed aspect waarmee je met leiderschap te maken krijgt, zoals ondernemerschap, business coaching, verbinding, team performance en vriendelijkheid.

3. Begin met het waarom – Simon Sinek

Hoe leidt je succesvol een bedrijf? Volgens de schrijver moet daarvoor maar één vraag centraal staan: het waarom? Er zijn talloze vormen van leiderschap, maar de bekendste figuren met succesvol leiderschap hadden één ding gemeen en dat was dat zij de vraag ‘waarom?’ helder beantwoord hebben. Sinek geeft aan, dat deze vraag in veel bedrijven niet meer gesteld wordt. Hierdoor wordt het doel en zelfs de visie uit het oog verloren gegaan. Sinek geeft diverse voorbeelden van Amerikaanse bedrijven die de waarom vraag hebben beantwoord, zoals Apple.

Waar kun je terecht voor een coachingstraject?

Er blijkt een steeds grotere behoefte aan coaching. Steeds vaker besteden organisaties hun coachingtrajecten uit aan een professionele coach. Daarbij kan het gaan om allerlei vormen van coaching. Medewerkers en teams kunnen met business coaching begeleid worden op allerlei gebied. Het kan coaching zijn voor een betere team performance, maar ook loopbaanbegeleiding binnen of buiten een organisatie of persoonlijke coaching. Bij persoonlijke coaching kun je denken aan coaching op het gebied van een burn-out of zelfs psychologische ondersteuning.

Zit je in het management, dan kun je veel hebben aan management coaching. Vooral als je in deze functie bent gegroeid en misschien nog nooit opleidingen of coaching op het gebied van leiderschap hebt gevolgd. Een goede en professionele coach zal je niet alleen coachen op je leiderschapskwaliteiten, maar ook hoe je jezelf kunt blijven ontwikkelen en hoe je het beste stress kunt aanpakken en voorkomen. Een deskundige coach is goud waard, voor zowel carrière als je persoonlijke leven.


Maandag8:00 AM - 9:00 PM
Dinsdag8:00 AM - 9:00 PM
Woensdag8:00 AM - 9:00 PM
Donderdag8:00 AM - 9:00 PM
Vrijdag8:00 AM - 9:00 PM
Zaterdag8:00 AM - 1:00 PM
Zondag8:00 AM - 1:00 PM

HRM Abonnement makkelijk te bestellen!

Wil jij ook graag maandelijks op de hoogte gehouden worden van de ontwikkeling rondom HRM?

Different Coaching verzorgt artikelen, columns en blogs die wij maandelijks naar HRM professionals versturen. Expertise van de Experts en Thought Leaders van Different Coaching. Dit is ons jaarabonnement. Het verloopt automatisch aan het einde van de termijn.

Different Coaching is een pionieer in Nederland op het gebied van Coaching voor hoogopgeleiden. We stonden aan het begin van de professionele ontwikkeling van deze branche en staan in nauw contact met de branche verenigingen ACPI, NOLOC en NOBCO. We ontwikkelen eveneens veel testen en oefeningen voor onze coachees, een aantal van deze oefeningen zijn ook online beschikbaar. Simpel te downloaden, onmiddellijk te gebruiken.

Wil jij graag elke maand op de hoogte gehouden worden, het HRM Maand Abonnement is via de onderstaande link te bestellen.

https://www.differentcoaching.nl/product/hrm-jaar-abonnement/

#career #loopbaan #personal #coaching #loopbaanadvies #management #herfst #ontwikkeling #carriere #loopbaanbegeleiding #piekeren #onzeker #zelfbeeld #loopbaancoach

 

 

How to Handle Difficult Coworkers

Do you love your job, but just not your coworkers? If this is how you can describe your feelings about your job, you may want to continue reading on. Unfortunately, when placed in a similar position, one that involves difficult or unruly coworkers, many individuals assume that their only option is to resign from their current position. Of course, it is more than possible for you to do so, but did you know that you do have other options?

If you ever find yourself in a situation where you have complications, problems, or a conflict with a coworker of yours, there are a number of different steps that you can take. These steps, which are outlined below, can help you retain your job and your income, which you may rely on to support your family. If you have been looking for an easy way to deal with one or more difficult coworkers at your workplace, you will want to continue reading on.

Before examining ways in which you can handle or deal with difficult coworkers, it is important to remember that circumstances should be taken into consideration. A small conflict may be one that you can handle on your own; however, more serious problems may call for more serious actions. With that in mind, one of the first things that you should do, when looking to deal with a difficult coworker, is speaking with them privately.

When speaking with a coworker that you have a problem with, you will want to be careful. When this conversation takes place, should it ever, you will want to be as pleasant and as friendly as possible. Many individuals do not realize that even a slight attitude can make a problem with a coworker much worse. If you are frustrated with a coworker who can never seem to get a project completed on time, you may want to offer to help them create a schedule. If you have a problem with a perfume or cologne that a coworker may be wearing, you may first want to explain any health complications that you may be having due to the scent.

As previously stated, it is important to remember that there extenuating circumstances that should be taken into consideration. For instance, if you feel that a coworker of yours is harassing you, in a sexual way or not, you may want to refrain from speaking to them. In certain situations like these, those who are unstable feed off of contact from you and others in your situation. To protect yourself from any harm, you may want to consider contacting your supervisor right away.

Speaking of contacting your supervisor, if you have discussed your problems with a coworker personally and you have not seen any positive changes, you may want to consider brining your supervisor in on the issue. When doing this, you will want to use your best judgment. If you regularly find yourself performing the duties and tasks for your coworker or if they mishandled important company documents, you should approach your supervisor without any question. Smaller issues you may want to refrain from brining your supervisor in on, as you may actually end up creating a bad impression of yourself.

The above mentioned steps are just a few of the many steps that you can take if you are having conflict or problems with one of your coworkers. As a reminder, you are advised to use your best judgment when handling situations such as these.