Feedback, de onmisbare tool voor iedere professional

Feedback is een waardevol instrument om zelf scherp te blijven, maar ook om effectiever te werken en de samenwerking met collega’s en medewerkers te optimaliseren. Op een goede manier feedback kunnen geven is minstens zo belangrijk als hoe je als ontvanger omgaat met de feedback die je krijgt. Bij Different Coaching zijn we ervan overtuigd dat op de juiste manier feedback kunnen geven én ontvangen onmisbare skills zijn voor iedere professional. In deze blog gaan we in op de meerwaarde van goede feedback voor zowel de gever als de ontvanger en geven we een aantal handige tips.

Feedback geven biedt kansen voor groei

Goede, duidelijke feedback geeft een persoon inzicht in zijn of haar eigen gedrag. In wat er al goed gaat, maar ook wat er nog zou moeten veranderen voor groei en ontwikkeling. Eerlijke feedback helpt deze persoon, en uiteindelijk de hele organisatie, om beter te worden.

Feedback geven is dus belangrijk voor groei. Maar hoe pak je dat op de juiste manier aan? Als je feedback geeft, beschrijf dan eerst wat je hebt waargenomen. Maak het niet persoonlijk en check of de ander het herkent. Maak vervolgens duidelijk welk effect dit op jou heeft. Doe dit altijd in de ik-vorm. Ga na of de ander je begrijpt en geef ruimte voor een reactie. De laatste stap is aangeven welk gedrag je graag van de ander zou willen zien en met welk doel. Onderzoek wijst namelijk uit dat feedbackinterventies moeten worden gedaan in combinatie met een doelstellende interventie. Als de feedback ‘zomaar’ gegeven wordt is het risico groot dat de ontvanger de feedback persoonlijk oppakt en het leereffect eerder negatief dan positief is. Locke & Latham (2002) zeggen hierover: “Feedback in the absence of goal setting has little or no effect on behavior.”

Feedback ontvangen voor zelfinzicht

Een goede samenwerking ontstaat wanneer je niet alleen de ander feedback geeft, maar ook in de situatie komt dat jij zelf feedback ontvangt. Het geeft je inzicht over je eigen handelen en is belangrijk voor jouw ontwikkeling als professional. Hoe zorg je ervoor dat je dit op de juiste manier doet en ook begrijpt? Want alleen als je feedback goed begrijpt kun je er wat mee doen.

Een hele belangrijke eerste tip is zorgen dat je jezelf openstelt voor feedback en niet direct in de weerstand schiet. Goed luisteren is daarbij heel belangrijk. Zie feedback ook niet als iets negatiefs. Zie het vooral als waardevolle informatie waardoor je kan groeien als persoon en als professional. Zorg er ten slotte voor dat je de feedback volledig begrijpt. Dit doe je door vragen te stellen aan de feedbackgever.

Feedback trainen

In organisaties komt er gelukkig steeds meer aandacht voor het geven (en ontvangen) van feedback. Mits op de juiste manier ingezet is het namelijk de manier bij uitstek om de organisatie naar een hoger niveau te tillen. Het is niet voor niets een belangrijk topic binnen onze business coaching. Want weten dat feedback geven en ontvangen belangrijk is, wil nog niet zeggen dat je ook weet hoe je dat op een effectieve manier doet. Dit bereik je door eerst te weten wat het nut is van goede feedback, welke gesprekstechnieken je in kunt zetten en hoe je dit vervolgens in praktijk brengt. Onze coaches hebben zware bestuurs- en managementervaring en komen uit de praktijk. Zij weten dus als geen ander hoe je feedback op de juiste manier geeft én ontvangt. Benieuwd wat wij rondom dit onderwerp voor jou kunnen betekenen? Neem dan gerust contact op.