Een 'Goed' Slecht nieuws gesprek

Slecht nieuws gesprek: hoe doe je dat?
Soms kan je er niet omheen om kritische dingen te benoemen, voor de meeste mensen is dat niet de leukste taak, maar het hoort er nu eenmaal bij.
Deze moeilijke gesprekken wil je natuurlijk zo goed mogelijk voeren.
Intussen heb je geleerd hoe je feedback moet geven dus probeer je het geleerde in praktijk te brengen, maar hoe zorg je er dan toch voor dat de ander niet beledigd is en juist het goede oppikt. Hoe zorg je er voor dat je niet gaat preken?
Non-verbaal
De manier waarop je overkomt in een gesprek heeft alles te maken met lichaamstaal. Je kan de inhoud van een gesprek nog zo goed voorbereiden, als je non-verbaal iets anders zegt wordt het een negatief gesprek.
Non-verbale communicatie bepaalt voor 85% het gesprek
Je lichaamstaal is dus cruciaal. Als die ondersteunend en begripvol is, is het niet zo erg als de inhoud niet perfect is.
Om je lichaamstaal te kunnen veranderen moet je je er eerst bewust van zijn.
Bedenk goed wat je wil communiceren en hoe je wilt overkomen. Bijvoorbeeld wil je een dialoog of monoloog? Bij de dialoog zorg je voor een open houding en voldoende oogcontact, bij een monoloog zorg je voor een formele setting.
Zorg voor de juiste intentie. Dit is heel belangrijk. Je kunt alles nog zo goed voorbereid hebben als de intentie niet goed is zal het gesprek niet verlopen zoals je graag zou willen. Je kunt bijvoorbeeld heel boos op iemand zijn vanwege een fout, maar tegelijkertijd snap je ook waar de fout vandaan komt en wil je er voor zorgen dat het de volgende keer voorkomen wordt. Als je het begripvolle laat overheersen over de boosheid zal je een heel ander gesprek hebben ook al is je tekst hetzelfde…
Lichaamstaal en paarden
Paarden kennen maar één taal en dat is de lichaamstaal. Hun hele (best uitgebreide)communicatie is gebaseerd op gebruik van lichaam. Omdat dit hun enige taal is (afgezien van hinniken en briesen) zijn ze een kei in het herkennen van de kleinste signalen. Bij elkaar maar ook bij mensen. Deze kleine veranderingen in lichaamshouding kunnen het verschil maken tussen bijvoorbeeld: ruzie / vriendschap, leider / ondergeschikte, begrip/onbegrip, enz.
Wij kunnen dit gebruiken om van te leren en ons bewust te worden van onze lichaamstaal. Als je bewust met je non-verbaal om kan gaan en leert hoe je overkomt kan je veel meer in korte tijd bereiken.